3.你负责单位的一项评估工作，你有事出差了，工作交给了小王，你回来后发现报告已经提交，但小王落下了一个重要的部分，会影响结果，你怎么办？

　　【试题类别】应急应变类

　　【测评要素】应急应变能力、解决问题能力、人际沟通能力

　　【思路点拨】这道题目考察考生既要解决好问题同时又要注意维护好与领导、评估单位的关系。根据题目中假设的问题场景，考生要做全面的考虑，根据不同的情况，提出解决对策。最后要根据这件事情吸取经验教训，从而使自己的答题内容有了高度和升华。

　　【参考解析】如果出现题目中的情况，我会这样来处理：
　　我会立即联系小王，对报告中的内容进行确认，看是不是的确存在重要内容遗漏的情况。因为有的时候，由于表达方式不同等原因，很有可能产生误会。
　　如果的确遗漏这个重要的内容，势必将会极大影响对我们单位的评估结果，所以我会立即通过汇报工作的方式，了解一下评估报告是递交给了领导还是已经递交到了评估单位。
　　如果评估报告还在领导那里，我会立即联系小王，加班加点重新拟写一份评估报告，重新汇报给领导。如果评估报告已经递交到评估单位，我会立即向领导汇报这个情况，向领导承认错误，并根据领导的指示，做好补救工作。
　　评估工作应该全面地反映一个单位的情况，只有这样评估结果才会客观、真实，才会达到评估的目的。所以，如果有可能的话，我也会按照领导的要求，跟评估单位的负责人进行联系，针对这个工作失误，向他们表示真诚的歉意，并递交重新拟写好的评估报告。
　　这件事情也反映了我在工作中还存在一些不足和欠缺，所以，在以后的工作中，我应该以此为警醒，尤其是在工作中要注意和同事保持良好的沟通，和同事协作把单位的各项工作做好。

　　【高分点睛】解决好这个问题，在于有一个快速的反应，了解情况，根据不同的情况，采取措施，对失误进行弥补，在弥补过程中，注意与各方包括领导与评估单位负责人的沟通。最后进行升华，吸取教训。

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（责任编辑：赵勐)