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时事评论观点:没了“指定购”,旅途更舒坦

2013/4/27 16:27:59 江苏公务员考试网 https://js.huatu.com 来源:江苏华图

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  据南京日报报道,将于今年10月1日起施行的旅游法规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,等等。仅“不得指定具体购物场所”这一项规定,就将斩断旅行社不合理的利益链,还旅游者一个真正舒心快乐的旅程。
  在旅行社指定购物场所发生的旅游纠纷不少,也是旅游投诉最多的项目之一,:“指定购”虽早被诟病,但多年如此几成行规,游客似乎也无奈逆来顺受。购物本来是旅游的重要内容,问题是往往游客玩的很开心,好心情却被下一站的“指定购”碰个粉碎。经验告诉我们,由旅行社指定的购物场所不仅价格高,而且其欺骗、诱导手段也十分专业、高明,没有一定的定力,往往被忽悠。有定力的人虽然不为所动,其实也无形之中被伤害,因为你即使挺住不买,但需干耗时间“陪公子读书”,逗留时间长短操控在导游手里。而缺乏定力的,只能在指定的店里“矮子里面拔将军”,这些场所大多远离商业区,旅游者购物仅此一家,别无分店,没得选择。看上去,旅行社指定的购物场所在商品介绍和接待服务上比普通商家上层次,然而,常常那些知识普及的讲座图穷匕见,热情介绍的眼光里放射着咄咄逼人的催促,给旅游者施加无形的心理压力,让人心里不爽,反而不如普通商家来得真切、自然。旅行社不得指定具体购物场所,旅游者就可以通过协商,到大家愿意去的购物场所购物,想必购物过程也会成为愉快旅程的一部分。
  “不得指定具体购物场所”这项规定,也将给旅行社的经营模式带来转变。旅行社安排游客到指定的购物场所购物,是旅行社重要的盈利点,甚至是旅行社导游“自己养活自己”的薪金来源地,一旦没了“指定购”,这些购物场所将被推向市场,参与竞争,有的指定点甚至可能因为位置偏僻而面临“空城”的危险,不仅导游不能从中获利,就连店里的员工也因为缺少固定客源而面临困境。这就迫使旅行社要把真功夫用在主战场,真正用贴心的服务、专业的导游技术来获取合理的报酬,通过提高游客的满意度来赢得声誉,争得竞争的主动权,在为游客创造舒心快乐旅程的同时,创造自己的价值。

(责任编辑:zhangyr)
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