公务员面试真题及解析：同事间工作冲突，如何调剂

2014-12-15 11:16:15 江苏公务员考试网 https://js.huatu.com/gwy/ 文章来源：江苏华图

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　　【题目】你分配给小李小王一项工作，每个人各自负责一部分，但是最后成交上来他们两个人的结合点有冲突，但是彼此都不愿意再进行修改，你怎么办?（2014年北京公务员6月7日上午）

　　【题目类型】人际沟通

　　【考查能力】人际沟通+技巧

　　【参考解析】

　　我分配给小王小李工作，说明在这项工作中我主要起到一个组织者的角色。作为一个项目组织者，我应该充分发挥自身的作用，积极的指导、协助和配合小王小李开展工作，取得良好的工作成绩，营造一个友好和谐的工作氛围。面对小王小李的工作结合点有冲突，我应该本着对事不对人的原则去对待，不能偏向于任何人，造成同事之间出现误会。

　　首先，我会仔细的研究小李小王的工作结果，全面分析他们的工作结合点。如果他们只是工作方式和方法有所区别，而工作结论差别不大，只是一些细微处且不影响原则的差别，不影响工作的最终落实，那我作为一个组织者应该自己全面协调好小李和小王的争议，组织大家完成好工作。

　　其次，如果小李小王的工作结论差别非常大，甚至是不同的方案，一旦按照他们各自的工作方案开展工作，会导致结果大相径庭，这时候我更加不能轻易下结论，而是找到小李小王，和他们仔细探讨此次工作情况，并且让他们了解到各自心里的想法，同时我也会在中间起到一个协调作用，把两个方案的优点和缺点汇总给大家听，相信小李小王在听了各自的想法以及我的汇总之后，会本着为大局出发的态度积极的讨论出最后的工作方案。

　　第三，这项工作既然小李小王工作结合点出现冲突，说明此次工作争议性比较大，这个时候我会连同小李小王一起在单位内部召开一次会议，主要讨论本次工作的争议点，希望大家能够积极踊跃的发言，给我们建言献策，相信通过大家的力量，一定可以讨论出一个全面、可行的工作方案。

　　当然，在这个过程中，我一定要注意自己的工作方式和方法，尤其是和小王小李沟通的语气和态度。小王小李能够独自开展一项工作，说明他们工作能力是非常强的，我不能因为工作方案的小冲突而打击他们的工作积极性，工作中的小冲突往往是不同思绪碰撞出来的火花，在团队合作中也是尤为重要的。

　　总之，我认为工作中有冲突不要紧，关键是能不能在一个和谐的团队中激发出每个同事的工作潜力，一旦激发得当，我们的团队一定是一只非常具有生命力的队伍。

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