【导读】2013江苏公务员结构化面试应急应变之社会安全事件，请关注江苏公务员考试网https://js.huatu.com/，江苏村官备考QQ群227256864
◆社会安全事件的应急处理：（一）相关部门及负责人要第一时间赶赴现场，平息群众的情绪，听取群众诉求，有
效控制局势、平息事态。要坚持以人为本，慎用强制性措施。
（二）真诚与群众进行沟通，了解事情的原因以及群众的需求。同时，通过媒体、发
布会的形式，第一时间向外发布信息，澄清视听。
（三）站在群众的立场上，以群众利益为导向，对合理的诉求要积极采取措施予以解
决，对不合理的要求要耐心细致的解释说明，争取群众的理解和支持，依照相关政策进行
解决。
（四）对相关事件进行跟踪了解，做好善后工作，防止群体性事件再次发生。
（五）积极总结，工作中要深入到群众，及时了解和解决他们的问题，建立良好的党
群、干群关系，加强群众的思想政治工作和法制宣传教育，积极合理引导群众的利益诉求，引导群众正确认识自身利益及实现途径途径，自觉维护改革发展稳定的大局。
