2018军队文职面试真题答案解析:适岗能力-人际沟通篇(2)

　　5.你总和一个同事发生纠纷，影响了工作效率，你会怎么办?

　　【参考解析】在工作中，我们不可避免会和同事有很多交流的机会，也许由于年轻气盛，与同事因为某些事情发生纠纷，导致影响了工作，这种情况虽然常见但是不正常，需要我们重视起来，妥善解决和同事之间的纠纷，全身心的投入到工作中去。

　　针对和同事总是发生纠纷，我需要找到其中的原因所在。有可能是我在平时的工作中缺乏和同事的沟通、交流，导致同事不了解我;也有可能是我和同事的工作思路和方法不同，致使在工作时产生了分歧;还有能是同事和我之间产生了某些误会，导致彼此之间存在不满。

　　针对上述问题，我会采取以下措施：

　　第一，平时多主动和同事沟通交流，在见面时多和同事主动打招呼，也可以多关心同事，在某些工作事项上主动善意提醒同事，多提供便利，赢得同事的好感和信任。在日常生活中，和同事一起积极参加一些集体活动，比如打篮球、爬山等，多向同事学习、请教，真诚交流，诚实沟通，增进彼此之间的了解，也让同事看到到我的真实能力和素养。

　　第二，及时反思自己的工作思路和方式方法。如果是工作思路和方式方法之间的分歧，我会认真和同事沟通，虚心听取他的建议，如果合理并对工作有所帮助，我会采纳同事的意见，努力改进，做出更完善的方案;如果经过分析比较，还是我的思路比较利于工作的开展，我相信同事也会以工作为重，并会全力支持我的工作。

　　第三，我会私下约同事吃个便饭，聊聊天、谈谈心，工作之外也能做生活中的好朋友。

　　和谐的人际关系，互帮互助的协作精神是我们工作中必备的素质，我相信通过我的努力，同事会和我化解纠纷，彼此配合工作，我们不仅能做出最优的工作方案，更能保质保量地完成领导交付的任务。

　　6.有个同事在背后骂你，你怎么办?

　　【参考解析】每个人都有自己的性格，我们无法做到去管理别人，只能管好自己。有个同事背后骂我，我认为可能是在背后批评了我某些不当的行为，不管是真是假，我都会用一种积极的态度来对待批评，并以此作为进步的动力，充分认识到自己的问题，改进自己身上的缺点。

　　针对这个情况，我会从以下几个方面来处理。

　　第一，就是摆正心态。不能自己想当然的把同事对我的批评当做是故意刁难我，排挤我。我想肯定是我在工作中存在问题，同事对我不满意，才导致了对我不信任。我更应该诚恳的接受批评，谦虚的向其他优秀同事学习。

　　第二，认真的对自己的工作进行总结。思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。是否存在工作态度不够积极主动，学习的主动性不够的问题;是否在工作中理论与实践相脱节的情况;是否在工作中不够细致谨慎等问题而导致的同事的不信任。

　　第三，针对自己的问题，进行有效的学习和加强。如果存在工作态度的问题，在未来就一定要端正工作态度，积极主动地对待工作;如果工作方法存在问题，理论与实践相脱节，既要多看、多学、多做。观察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践;如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。

　　第四，加强和同事的沟通交流，消除误会。在自我完善的过程，让同事看得到我的努力，用我的行动来获取同事的信任。在工作中多向同事请教求帮，对于同事有需要我帮助的地方，义不容辞提供帮助，相互进步。

　　总之，我一定会全面看待和同事之间的关系，努力做到工作为重，兼顾人际关系。

　　7.你考取军队文职人员之后，发现单位有些环节需要改进，你应该怎么向你的领导反映?

　　【参考解析】在新入职文职岗位后，我会做到谦虚低调，谨言慎行。不多说、不乱说、过干事、多思考，这样才能尽快融入团队，才能真正为团队和谐作出自己的贡献。

　　如果我发现单位有些环节需要修改，我会做这样几件事情：

　　首先，我会仔细观察自己认为需要改进的环节，再三确认自己的想法没有问题，并且会在私下和老同事沟通，听听他们的想法，有可能老同事的想法能帮助我考虑更全面。

　　其次，要先了解领导的做事风格，如果领导是直率型性格，我可能会找到轻松的合适的时机向领导建议;如果领导是严肃认真型的，那我会做一个详细的改进工作汇报，上报领导，提供改进建议选择和理由。

　　再次，向领导反应情况一定要有理有据，建议可行。因此我会多查找一些具体事例做支撑，来说明自己的改进建议的科学性，而不是泛泛而谈，没有重点和依据，这既是对自己负责，也是对领导负责。

　　总之，作为新来的职工，要尽快融入工作，把自己当成单位的主人翁，多干实事，少说空话，一切以推进工作开展和单位发展为出发点。

　　8.你是新人，进入单位之后没有安排具体事务，一个同事让你帮忙做点活，但是你没有做好，领导询问同事时，同事认为你能力欠妥，你怎么办?

　　【参考解析】一个良好和谐的人际环境是我们得以顺利开展工作的前提和基础，所以我必营造一个良好的人际环境，这样才有利于以后工作的展开。

　　遇到上述情况，老同事对我的工作能力产生了怀疑，主要问题还是由于我个人的原因没有把事情办好，影响了工作，老同事对我有意见也是正常的，我会主动和领导汇报该件事情说明情况主动承担起这件事情的责任。并且以此为戒，从中吸取经验和教训。

　　首先，我会仔细分析我没有办好事情的原因，是不是因为我的工作态度不够端正，在处理事情的时候不够仔细认真，导致没办好事情，或者是因为我的工作方法缺乏创新，工作方式不够科学合理导致没办好事情，亦或是我在整个过程中我行我素缺乏和老同事之间的沟通，最终导致没办好事情。

　　其次，我会主动去找这位同事，检讨自己在这项工作中存在的失误之处，获得他的谅解，在以后的工作中，我会端正自己的态度，认真的做好每项工作，不断的去改进和创新我的工作方式、方法，提高我自己的能力和办事效率，我会始终以诚恳的态度向老同事学习请教，积极的参与到每项工作中，并尽最大努力分担老同事的工作，在生活中，我也要多多关心老同事，多为老同事着想。我想同事一定会原谅我这次工作中的失误，愿意与我再次合作，我们俩一定会成为工作中的好同事,生活中的好朋友。

　　最后，在以后的工作中我一定会加强和领导同事之间的沟通，遇事多向领导和同事请教，主动分担同事们的工作，对同事们要多一些理解，少一些抱怨，多一些关心，少一些责备，多一些关心，少一些冷漠，营造一个良好的工作氛围，为工作的顺利开展做好铺垫。

　　9.你跟一位同事一起合作，但是你俩意见经常不统一，导致办事效率低下，你怎么解决?

　　【参考解析】在和同事合作过程中， 我们都会发表自己的看法，由于每个人的想法和思维存在差异，因此面对同样的工作，大家意见不统一是很正常的事情。但是因为意见不统一，导致办事效率低下，影响了工作，就说明我和这位同事存在较大问题了，需要我们重视起来，合作解决。

　　首先，对于我个人而言，心态要摆正，我要认识到，和同事之间，尤其是经常需要合作的同事间，和睦相处形成一个和谐一致关系是非常重要的，否则会影响到工作效率。不能有分歧就和他吵，吵架是不能解决问题的。

　　其次，我要认识到人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。当出现分歧的时候，要本着对事不对人的原则，分析我两分歧的点在哪里，针对分歧来解决问题。在分析探讨中，一定要注意在两人之间找到统一点，这样才能最后达成共识，推进工作。

　　第三，我要做到和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。真诚的对待他，有分歧时要多做沟通，不在背后传播谣言。要谦虚谨慎，自己可能比较年轻，资历浅工作经验少，要本着请教学习的态度和他交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。

　　第四，我要分析总是和同事意见不统一，如果是脾气性格上差别导致分歧，在平时工作置于要多和这位同事沟通，生活上能提供帮助的时候尽量提供。如果是关于工作荣誉的分配问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人的得失，有容人之心等等。

　　我相信通过自己的努力和调整，同事一定能看到我的态度，从而也能调整自己的行为，和我一起劲往一处使，高效率完成工作。

　　10.领导和你意见不一致，你跟他交流后，他还是要求按照他的想法来办事，你怎么办。

　　【参考解析】在工作中出现了意见不统一是常有的事，但我相信这样的事件发生，不是因为个人的问题，而是想做好工作，积极提出自己看法的结果。只有大家共同献计献策才能让我们的工作做得更好。我和领导的意见不一致，我也是想为单位的发展提供自己的建议，我会分析现在情况并认真的对待。

　　我会反省一下自身，也许是因为我自身的意见还不完善或是看问题不够深入，还没有大局意识，所以意见还有很多问题。如果是这样我会更加努力的提高自己的业务能力，积极配合领导的工作，努力学习，提升自身意识。

　　也可能是因为我的意见过于理论化，不合符实际情况，而领导在工作岗位上很长时间了，对于各种情况了解的比较深入，能根据单位的实际情况给出的意见是更切合实际的，相对来说我无论是经验上还是业务上还有很多不足的地方。因此我会在以后的工作中要多和领导学习，更多的积淀自己。

　　也可能是我的方案本身也存在很多优势的地方，但是我本身语言表述不是很好，或是没有和领导进行有效的沟通，让领导及时了解到我方案的优点，如果是这样我会在日后的工作中要提升自己的语言表达能力，多和领导沟通，让领导了解我、相信我。或者下次有相关情况，我也可以将意见内容，同事的观点，现状的分析等等用报告的方式提交给领导审批，用更直观的方式让领导接受我的意见。

　　也可能是我在提出自己的意见时，没有关注到自己的态度，让领导认为我态度很消极，所以没有采纳。如果是这样我将在日后的工作中注意我的态度，处理好和同事、领导的关系。

　　通过这件事，虽然我的意见没有被领导认可，但是我不能对领导有意见，领导做出的决定是照顾到整个大局的。我应该在工作中提升自己，多向领导学习，多向同事请教，才能更好的完成工作，实现自身的价值。

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