2018军队文职面试真题答案解析:适岗能力-人际沟通篇

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　　1.在你的单位中，你的一个同事和你有一些矛盾你要怎么处理。

　　2.你怎么看待人际交往?你在人际交往中怎么做的?

　　3.你的岗位里有士官，军官，社会雇佣人员，你怎么和他们相处。

　　4.领导安排你做一件事情，你和领导的意见有冲突，请问，你该怎么办?

　　5.你总和一个同事发生纠纷，影响了工作效率，你会怎么办?

　　6.有个同事在背后骂你，你怎么办?

　　7.你考取军队文职人员之后，发现单位有些环节需要改进，你应该怎么向你的领导反映?

　　8.你是新人，进入单位之后没有安排具体事务，一个同事让你帮忙做点活，但是你没有做好，领导询问同事时，同事认为你能力欠妥，你怎么办?

　　9.你跟一位同事一起合作，但是你俩意见经常不统一，导致办事效率低下，你怎么解决?

　　10.领导和你意见不一致，你跟他交流后，他还是要求按照他的想法来办事，你怎么办。

答案解析

　　1.在你的单位中，你的一个同事和你有一些矛盾你要怎么处理。

　　【参考解析】作为单位的一名职工，如果工作中出现和同事出现矛盾的情况，我首先不能因此而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作的开展，我会保持一颗平和和宽容的心态看待问题，理智客观地分析问题，找出原因，解决问题，早日融入到新单位中。

　　首先，对于我与同事之间产生了矛盾，我不会因此泄气，而是会以此为进步的动力，积极地改进自己缺点，争取早日得到大家的认可。

　　如果是因为我只顾投身于工作，而忽视了与同事的沟通，导致同事对我有误解，那么在以后的工作中我会在继续提高自身业务素质的同时，加强与同事的交流和沟通，日常工作中真诚地团结同事，多向同事进行请教和学习，共同追求进步，共创和谐的工作氛围。

　　如果是因为我刚到新单位，对单位的组织文化还不够了解，做人做事的风格不能和单位组织文化相符合，引起同事的不满，我会尽快了解新单位新岗位的工作职责和岗位要求，以及新单位的制度规定。对于自己以前不恰当的行为方式进行道歉，希望得到同事的谅解和帮助。

　　总之，良好的人际关系是我在新单位顺利开展工作的保障，在以后的工作中，我会始终以主动与关爱去赢得别人的友善，用严厉与冷酷去看待自己的缺点，用知识与技能去改进自己的工作，始终保持谦虚谨慎的学习和工作态度，向同事请教，向同事学习，不断进步，和新单位的前辈们共促单位的进步和发展。

　　2.你怎么看待人际交往?你在人际交往中怎么做的?

　　【参考解析】人际交往包括多个方面，其中有与家人交往、与社会陌生人交往、与工作领导同事交往等等。不同方面的人际交往都是我们周围人际关系的重要组成部分，直接影响我们生活的质量、工作的质量。社会是由人组成的，有人的地方就有人际交往，因此我们必须要重视人际交往的作用，使它成为我们工作、生活的润滑剂。

　　在人际交往中，我会做到如下几点：

　　首先，有包容之心，宰相肚里能撑船这句话告诉我们要有宽阔的胸襟，在与人相处的过程中，对待别人的生活方式、观念不能指手画脚，对待别人的错误不能揪住不放，容人之心才能够帮助我们看到他人的难处，才能够以更平和的心态和他人相处。

　　其次，谦虚低调，应该深知懂得越多，不足的也越多。山外有山、人外有人，为人谦虚，说话低调，其实是给别人机会靠近我们，也是给自己机会去了解别人，向别人学习。谦虚低调的人总是沉稳可靠的，做事总是谨言慎行的。

　　再次，学会关怀帮助别人，良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒，当别人不开心时或身处低谷困难时一句真心的关怀，让人倍感温暖。我们在任何一个环境都不是一个孤立的存在，要学会善待他人，乐于助人，这样，才能获得别人的帮助和关怀。

　　最后，在工作中，我认为最好的人际交往技巧就是高效的完成自己的本职工作，因为同事之间都是配合关系，完成自己的工作就是在最高程度上配合了其他同事，这样的人我认为人际关系一般都会不错。

　　3.你的岗位里有士官，军官，社会雇佣人员，你怎么和他们相处。

　　【参考解析】对于和单位里不同的人相处，我认为其实基本原则都是一致的，就是真诚待人、友好沟通、互帮互助。

　　首先，真诚待人意味着对所有人都一视同仁，大家都是平等的，区别在于工作职责分工不同，每个人在自己岗位上完成本职工作就是完成了自己的使命。至于军官、士官这一类解放军，可能他们平时更严肃一些，纪律性更强一些，那我会尊重他们，而社会雇佣人员可能不对对他们的要求没那么严格，大家相处会更轻松愉快些，并没有本质的不同，只要在方式上注意下就可以。

　　其次，友好沟通是开展工作的前提，我们的工作可能会和军官、士官、社会雇佣人员有交叉的地方，那我会友好的配合他们，与他们做到良好沟通，才能在工作上各个环节无缝衔接。

　　最后，互帮互助是最基本的善良。我认为每个人在生活和工作中都不可能是一帆风顺的，当别人有困难的时候伸出援手提供帮助，更有助于人际关系的和谐，也有利于大家对我的信任。

　　总之，如果有机会进入部队工作，我会和我周围的领导同事处理好关系，积极配合好各项工作。

　　4.领导安排你做一件事情，你和领导的意见有冲突，请问，你该怎么办?

　　【参考解析】在单位里边，领导负责安排和指导把关我的工作，如果我和领导的意见有冲突，那我认为我会听从领导的意见为主，毕竟领导见多识广，在工作上经验比我丰富许多，而且领导是站在全局观念考虑问题，自然比我考虑全面。

　　当然，对于工作我也要充分发挥自己的主观能动性，多思考，要有自己的想法，不能一味人云亦云，这样既干不好工作，也不会成长进步，因此，对于我自己的想法和领导冲突，我会从下面几个方面去解决：

　　首先，仔细分析我的意见与领导意见的不同之处和相同之处，尤其对于不同之处，自己要做分析，看是不是殊途同归。如果我和领导的想法只是具体执行步骤的差别，总体来讲思路一致，那我会听取领导的意见，在具体执行的时候自己发挥主观能动性，灵活应对。

　　其次，如果我和领导的意见存在比较大的差别，甚至是方向上的差别，那就要挑选合适的时间和地点向领导去详细汇报和请教。找出自己的问题，也可以建设性的给领导提出自己的想法，给领导做参考。

　　再次，由于我与领导意见产生冲突了，那么很有可能我不能全面准确的理解领导的想法，因此，在具体执行之前一定要和领导做充分沟通，把自己不懂的或者不确定的关键部分跟领导做确认，确保正确领会领导的意图。

　　总之，在工作当中我不会我行我素，会充分听取领导的意见，服从领导的安排，提高自己的执行力，高效率和领导沟通，高质量完成工作。

（编辑：南京华图）