4、大棚建设遇到困难，县政府第二批资金不能及时到位，乡民听到谣言说贾某要撤资，认为上当受骗，失去信心，到县政府聚众闹事。假设你是王乡长，面对情绪激动的群众，你怎么处理？
　　【试题类别】应急应变+人际沟通
　　【考查要素】考查考生面对突发事件的心理素质及沟通协调解决问题的能力
　　【参考解析】
　　乡亲们各自出资搞蔬菜大棚，但是却因为销路不畅而没有得到相应的回报，引起不满聚众闹事，作为工作人员我会第一时间赶到现场，安抚乡亲们的情绪，听取乡亲们的诉求，控制局势，避免事态扩大化。
　　首先，我会安抚前来闹事的群众，让他们先冷静一下，并让他们推选出代表，其他的人先回家等候，并承诺一定会大家一个满意的答复。
　　其次，我会耐心听取乡亲代表们提出的意见，听取他们的担忧和不满并给与他们耐心的解释说明，我会告诉他们无论什么事情的成功都不可能是一蹴而就的，当然蔬菜大棚也是一样，我们现在处于刚起步阶段，也是在摸索着前进，所以没有收到预期的结果，但是我们一直在寻找更好的方法帮助大家找寻大棚蔬菜的出路，希望大家相信政府，给我们一些时间；
　　再次，我会安排调查小组调查蔬菜大棚销路不畅的原因，如果是因为蔬菜的品质或是蔬菜的种类不被消费者认可，那么我们就应该提高蔬菜的品质或是调整蔬菜的种类以适应市场、适应消费者的需求；如果是因为大棚蔬菜在市场的价位过高，人们不能接受，那么我们就应该想办法降低投入成本，适当下调蔬菜价格，我相信通过我们的不断努力，一定能找到一条适合当地大棚蔬菜发展的道路。
　　最后，在以后的工作中要深入到群众中去，及时了解和解决他们的问题，建立良好的党群关系，积极合理的引导群众的诉求，尽自己最大的努力帮助乡亲们富裕起来，想百姓所想，急百姓所急，需百姓所需，共同维护改革发展稳定的大局！

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（责任编辑：赵勐)