2014江苏省考面试热点：城管是人缘最差的公务员？(2)

　　其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。

　　第三，就是一些不负责任的媒体的渲染。其实，有时候城管人员和小商贩的矛盾，并没有想象的那么大，刚开始都是一些具体的小问题。但是，经过一些不良媒体的渲染，把问题扩大了，对当事双方，对单位，对整个社会都产生了不良的影响。

　　要妥善的从根本上解决这个问题，应从以下三个方面入手：

　　第一，要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。加强执法人员的教育和培训，让执法人员文明执法，热情服务恪尽职守，完善管理体制 ，对暴力执法的人员给予处罚，对群众闹事的也要请求公安部门寓意管制，以免造成不良影响。执法部门可以划定一些区域提供给商贩 从而使他们不再占道经营。作为执法人员既要严格执法，又要文明执法，既要照规章办事又要热情服务，将管理行转变为服务行为， 变堵为疏，争取最广大人民的信任。

　　第二，社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传，加大相关法规宣传力度，让群众了解相关法规，争取全社会的支持。在执法过程中双方要相互理解体谅，大家谁跟谁都没有仇恨，城管是为了工作，商贩是为了生活。除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。

　　第三，政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。根本上来说，还是要发展经济，增加就业机会，给这些人们提供更多的收入渠道。还有，要按照李克强总理提出来的，要发展以人为本的城市化，让低收入群体也能享受到城市的福利。

　　总之，在社会主义制度下，这些矛盾都是内部矛盾，只要我们各方能站在对方的角度，特别是，我们公务员能真正把群众放在心上，真正做到以人为本，这些问题都会逐步的得到解决。

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