综合起来，参考答案如下：
遇到题目中所说的情况，作为同事及好朋友，我有责任也有义务去帮助她克服这种消极情绪，使她能够尽快地回到工作中来。
第一，为了能够达到良好的沟通效果，我会约好朋友在下班之后或者是周末一起去街心公园散步，让同事能够在放松的环境下舒缓心情。
第二，在与同事见面之后，可以先聊一聊彼此最近的生活状况，再转入工作中的事情，表明对于同事受到批评之后感到难过表示理解，毕竟作为一个下属，大家都希望得到领导的肯定和表扬。此时如果同事诉说报怨我也要耐心地倾听。
第三，在同事发泄完自己的情绪之后，我会适时地向同事表明：领导批评她其实是对事不对人，每个单位都有自己的规章制度，她没请假确实违法了单位的规章制度，领导批评她不是针对她，反而是对她高标准严要求，从而让她能够正视这件事情。
第四，在同事动心之时，我也会进一步告诉她：如果她继续消极怠工，那么领导就真的会对其产生看法，不仅影响自身的长远发展，而且也会影响到单位的工作，希望她能够尽快地转换心态。同时也要表明，如果以后再遇到类似事情，可以先想到我这个好朋友，如果有可以帮忙的地方，自己也会不遗余力去帮助她。
相信经过努力，同事一定能够理解领导，能够正确地对待这件事情，以饱满的热情回到工作中来。
“五步法”在人际沟通题及情景模拟题中常用，而且也非常好用。小伙伴们快快尝试用这种方法回答另外两道题目吧！
【
推荐阅读】
2014国家公务员考试面试培训课程 |
专岗专训 |
限时优惠
2014国家公务员考试面试名单 |
面试评分表 |
历年面试真题 |
各部委面试时间
2014国家公务员考试调剂结果查询 |
调剂名单 | 五大注意事项 |
找回丢失准考证号
2014国家公务员考试面试备考专题 |
备考资料
公务员录用体检通用标准（试行） |
特殊标准 |
操作手册
以上即为《2014国家公务员考试面试辅导:五步劝服他人(2)》全文，更多
江苏公务员招考资讯，欢迎关注江苏华图官方微信(公众号：jiangsuht),微信回复"资料"免费下载国家公务员考试考前资料，及关注国家公务员考试网。
（编辑：lining）
