专注只做一件事
—— 一位大学老师的创业历程和他开办的军转干部培训项目
引言
2001年,来自广东的大学老师易定宏博士和三位伙伴创办了华图教育,九年来,华图教育从零起步,超越了一个个竞争对手,成为公考领域遥遥领先的第一品牌。华图教育培训项目从公务员考试培训发展到军转干部、人民警察、选调生、大学生村官、教师等国家公职人员考试培训,被誉为公职人员的“红色”教育培训基地。
为打开华图成功的“钥匙”,给有志于创业的军转干部一些启发,同时为了关注军转培训在市场化培训机构的发展,我们采访了华图教育集团总裁易定宏。请他来讲述一段非同寻常的创业故事和一些与众不同的创业理念。
一位大学老师的十年创业路
《转业军官》:易总您好!听说您在创办华图之前是一位大学老师,能否简单介绍一下您的经历?
易定宏: 2001年到北京之前,我在广东一家大学当老师,那时候参加竞聘上岗,要进行公开的演讲,我准备了一个讲稿参与进去。结果演讲的效果很好,有些老师还来找我,希望能借讲稿去研习,于是我突然灵光闪现,觉得这一块领域应该存在一些阅读的需求。就是在这个背景下,我出版了《竞争上岗演讲胜算》这本书,当时市场的反应还不错。
本来我也可能在三尺讲台上延续自己的事业,但2000年单位里的一次竞选使我想到了离开。离开后我能做什么呢?我想到了自己演讲和出书的经历,何不把自己成功的经验告诉别人呢?于是我离开了大学校园,怀揣十万块钱,只身来到京城。
《转业军官》:您这样“背水一战”,目的就是要做出版事业?
易定宏:是的,当时在我看来出版业最发达的是北京,所以我就到了这里。为了摸清路子,我先去出版社打工,不拿工资的。在这里我接触到许多到北京来参加考试的考生,他们有参加公务员考试的,也有参加司法考试的,但都面临着同样的问题:没有相关的考试指导。
于是,在2001年9月,我在北京注册成立了北京华图宏阳教育文化发展有限公司,专注于考试培训出版这一块。
当年10月,刚好赶上律师资格考试、法官考试和检察官考试三考合一。第二年3月份就要考试了,时间很紧,我冒着严寒去拜访北大、清华、人大的教授,找了高校法律领域的十几个博导一起来写这本书,大约花了一个多月时间,将书写完了。2002年元月1日,这套指导书面世,恰逢一年一度的北京图书订货会,这套书作为当时全国唯一一套司法考试指导教材,被抢购一空。这样,我的公司由原来的4个人扩充到十几个人。
《转业军官》:您后来是怎么从考试图书领域转到考试培训领域的?
易定宏:虽然这一次成功了,但第二司法考试指定了相关的教材,再走这条路风险很大,于是我决定转向其他的考试教材领域。这时候我就注意到了公务员考试,并组织这方面的教材编写。我们出了一本叫《行政职业能力测验》的书,出来后就获得了市场的认同,得到了行业第一的占有率。
一些学员反馈,说对书中有些问题理解还不透,于是我就想到可以开面授培训班来解析疑惑。
2004年10月,面授班开起来了,第一期共有两个班,每个班大约八十多人。几年后业务已经扩张到全国,面授班有几十万培训学员。
《转业军官》:据我所知,公务员培训领域竞争也很激烈,你们扩张速度如此之快,是如何做到的?
易定宏:的确,当时的公务员考试已经开始火爆,市场上也已经有了不少公务员考试培训机构。而我们之所以能够在几年的时间里成为公务员考试的第一品牌,主要是因为我们采用了模块教学法。在培训过程中我们逐渐发现,公务员考试包罗万象,一个专家或一个小团队根本不可能有那么广泛的知识,要想把事情做好做精,必须有深厚的专业知识作背景。从这一点出发,我们把“行政职业能力测验”的各部分打散,分科分类,每一部分都由不同的老师来讲,每一部分我们都请顶级专家来讲,充分发挥老师的最强项,让考生掌握一套准确、快速的应试方法。在别的培训学校那里一个老师讲的课,华图有7、8位老师来讲,各自负责自己的那部分“模块”,进行有深度的培训,这种方法针对性很强,很有效果。 我们的笔试与面试通过率都是未经培训者的二到三倍,其中面试通过率是60%-90%,甚至有的班全部通过。
《转业军官》:接下来的华图是如何发展的?
易定宏: 2006年,广东华图、湖北华图、浙江华图、天津华图相继成立,华图走向了全国。一批来自北大、清华等名校的MBA作为职业经理人加盟华图,与原有创业核心团队组成新的华图管理层。同年,华图被主流媒体评为“十大教育集团”及“十佳专业特色培训机构”。
目前为止,我们已经开办36家分子公司、培训学校和200家学习中心,拥有员工几千人,教研人员和老师近千人,每年培训各类学员数十万人次。培训学员遍布在北京、广东、湖北、天津、山东、上海、河南、江苏、四川、浙江、湖南、河北、安徽、吉林、陕西、黑龙江、辽宁、山西、甘肃、新疆、江西、云南、内蒙古、深圳、厦门、青岛、大连等地。华图教育所属华图公务员考试研究中心被公认为迄今为止师资力量最强大、最具权威性、最富影响力的公务员考试研究机构。2009年华图教育被北京市海淀区评为中关村地区最具价值企业。
《转业军官》:现在的华图教育集团主要有哪几个方面的产业?
易定宏:我们现在主要以图书出版、远程教学和面授培训为支点,全面开展公职领域的各项培训,包括公务员、军转干部、村官、选调生、事业单位等等,是国内唯一一所经教委批准、民政部门注册,具有独立教学教研和服务体系的公职培训机构。
华图教育拥有图书、网校和培训学校三大业务平台。华图宏阳图书有限公司致力于为广大读者提供高质量精神产品,先后出版了国家版、地方版、名师讲义版、名师辅导版等多种公职系列考试图书;华图网校为广大考生提供最新考试资讯、资料下载、模拟考场和名师辅导课程,使考生足不出户就可以聆听华图资深教师的优秀课程,帮助广大学员系统备考,很受学员欢迎。
《转业军官》:您的创业经历对很多有志于创业的自主择业干部应该很有启发,能否请您谈谈,华图从一个仅有4个人的小公司成长为大型综合性教育集团、从开办一个培训班到全国近40所直属分校,这背后有什么成功经验?
易定宏:现在的华图还处于发展中,如果要说有什么经验,那就是一点:坚持使命,承担社会责任,在此基础上,团结一群人坚定不移地做好一件事。
任何一个企业,只有承担社会责任才能树立其好的社会形象和品牌影响力,从而赢得持续的竞争优势。尤其是对于教育企业,越重视社会责任,其未来发展的空间和速度也就越大。在汶川地震的第一时间,华图教育集团就向中国红十字会捐款15万人民币,并通过多种形式,支持四川分校以我们的方式支援灾区重建。今年,3月15日,华图首先在教育培训行业发起了“3.15行业自律动员大会”,向全社会做好了诚信经营的倡议。
企业管理是一项系统工程,哪一个环节出问题都会影响到整个企业的运营效率。完善的现代企业制度、良好的管理运作机制以及成熟的商业模式都是企业发展过程中所必不可少的基本功。在现代企业制度指导下,华图的员工各司其职,各负其责。高层的管理靠自律,是企业先进文化的代表,为中层管理者和基层员工树立表率;中层管理者靠价值引导。只有企业的中层管理者在正确的价值引导下,慢慢学会自律,企业的发展才有后续力;基层员工靠制度。管理的工具多种多样,其中制度是核心。对普通员工肯定要靠制度来管理,同时,必须注意管理技巧的多样化和管理工具的人性化。
在2007年,华图实现股份制改革后,华图员工的主人翁意识增强,华图员工把公司当家了,这将为华图发展提供源源不断的动力和支持。我自己也特别重视以身作则,不管晚上谈业务谈到几点,第二天早晨一定准时出现在办公室,这些都为员工树立了榜样。从而激发了广大员工的工作热情,公司的利润连续两年保持翻番。
进军军转培训领域
《转业军官》:听说华图还开展了军转培训项目,能否请您简单介绍一下该项目的大致情况?
易定宏:因为我们了解到,在每年的军转安置工作中,很多转业干部希望能进入政府机关成为公务员,但因为公务员编制有限,不少地方实行考试考核的办法,来确定转业干部进入公务员队伍的资格。也就是说,很多地方的转业干部要经过考试竞争才能进入公务员队伍,这和公务员考试有一定的相近之处。所以有不少军转干部主动找到我们,或者希望参加相关培训,或者想购买相关教材。
《转业军官》:贵公司的军转培训项目主要包括什么内容?
易定宏:以部队转业干部为对象,以军转干部考试为重点,为广大军转干部提供全方位的考前、考中和考后培训,确保军转干部能够走上理想的岗位。同时,为促进军转干部尽快适应地方生活,在培训中还适当开展职业生涯规划、职业技能培训、就业服务等课程,以进一步延伸服务链,提升华图的服务质量。
《转业军官》:现在华图在军转干部培训方面的进展如何?
易定宏:华图教育是国内最早进入军转干部培训项目的教育机构,无论是课程,还是图书、资料,都取得了很好的进展,凡是经过华图培训的军转干部都非常认可华图的培训质量。
《转业军官》:具体来说,你们做了哪些工作?
易定宏:我们主要从三个方面着手:
首先,全面了解军转干部的实际情况,有针对性地制定培训计划。我们针对军转干部的特点和实际情况,依托华图公务员考试研究中心和教研中心强大的研发力量,集思广益,自主研发,独创了以行政职业能力测试五大模块应试法、申论精品班和过关协议班和封闭班为核心,涵盖军转干部考试核心要点和命题规律的“军转干部培训体系”,吸引了大批学员;
其次,借鉴对公务员录用考试的成功辅导经验,深化辅导体系,强化培训方法,提供大客户培训服务。 2008年我们成为广东某部的军转干部培训合作伙伴,取得了一期培训班45人,其中39人考入省、市政府机关的优异成绩,得到领导和军转干部的好评。
第三,加强合作,承担社会责任,不断拓宽服务内容。我们还将与部队主管单位和相关人事部门合作,通过举办论坛、开办讲座等方式为军转干部提供免费的公益服务。
《转业军官》:华图教育集团在军转干部培训项目中,下一步有什么打算?
易定宏:我们有以下几个方面的打算:
第一,巩固提升军转干部考试培训。公职考试类培训是华图的主业,军转干部培训更是驾轻就熟。针对准备参加此类考试的军转干部,强化“华图军转干部”辅导体系,将学员作为辅导体系的重点,从学员的需求出发,根据考试的时间、考试课程的特点以及学员的实际情况,有针对性地提出辅导建议,使学员能够充分利用时间,提高复习效率,保证取得好成绩。
第二,创新开办自主择业军转干部的职业培训。针对自主择业干部的培训需求,华图将根据人才市场和军转干部的实际情况,完善、扩充培训课程,如企业管理培训、人力资源管理师培训、市场营销培训等等,强调个性化及实用性,帮助自主择业干部更快更好地融入社会工作。
与众不同的创业理念
《转业军官》:在采访前,我对华图和您本人作了一些了解,我觉得您有很多创业点子,或者说有很多很好的理念是与众不同的,值得很多有志于把企业做大的军转干部企业家借鉴。比如说,很多培训学校在做成功以后会在各地开办一些加盟分校,华图却没有一家加盟分校,而是全部开办直属分校,你们这么做是出于什么考虑?
易定宏:截至目前,华图在全国各地已经建立直属分校36家,很多地方直属分校还下辖了分部或学习中心,总量超过200家。我们对于建立直属分校的坚持,是缘于教育行业的特点和华图使命的要求。
一、教育行业没有成形的产品,提供是服务的过程,因此,只有统一管理,才能强化对教学质量的要求和服务质量的监管,而且是长期地坚持才行,而加盟分校则不可避免地着眼于短期利益,很难与华图一起坚持长期奋斗。目前,华图是国内公职领域最佳的“六统一”培训机构。统一品牌管理、统一品牌形象、统一师资调配、统一基础教材、统一报名系统、统一投诉服务系统。
二、投资建立直属分校,夯实了华图的根基,有利于企业的长足发展,而加盟分校存在着极大的不稳定性。前不久,广西公考泄题案中有培训机构参与传播试题的情况,再一次提醒我们严格管理的发展命题。
三、可以培养员工与企业一起成长。在直属管理的情况下,各地统一模式,有利于经验的复制和对员工的放手使用。当分校逐渐走入轨道,管理趋于成熟,员工不断成长后,总部会逐渐放权,只保留对各分校品牌、财务、形象等宏观调控,其余各项工作等由各分校自行开展,现在北京、上海、广州等分校已经开始相对独立运作。我们开展军转培训的历程也说明,直属管理可以很好地处理合作单位、军转学员之间的关系,互相信任,效率很高。
《转业军官》:如今的教育培训机构如雨后春笋般出现,也有很多在市场的风雨中很快销声匿迹了。您怎么看待这个行业的发展前景?
易定宏:我对培训行业的未来是持乐观态度的,就多年的经验和体会来看,培训行业给人带来的不是一次性消费,而是受益终身。优秀的培训机构为学员提供的不仅是应试的技能,更是素质的提升,无论考试的成败,参加之后都会有所裨益。
华图将一如既往地坚持稳定发展,持续进步。积极借鉴国内外培训行业的成功经验,改进自身,与其他培训机构共勉,提升国内培训行业的整体素质,打造民族知名品牌。
《转业军官》:目前华图教育集团的发展思路和战略定位是什么?
易定宏:发展思路和战略定位是任何一个公司必须不断思考的问题。经过九年来的业务发展、经验积累和文化沉淀,华图教育越来越明确自己的发展思路和战略定位。简单讲,华图教育的发展思路是顺应社会发展的大趋势,秉承“以教育推动社会进步”的使命,全面践行“诚信为根,质量为本,知难而进,开拓创新”的核心价值观,为实现“德聚最优秀的人才,仁就基业长青的教育机构”的愿景而持续努力。
华图的战略定位是打造国内最佳公职服务体系。这个体系包括两个方面:第一,打造公职人员的服务体系,包括国家公职人员招录考试的考前、考中和考后培训,军队转业干部培训就属于这个体系。目前,这个为学员服务的体系每年辅导学员超过20多万人次;第二,打造公职机构的服务体系。主要业务内容是为政府、协会和各类公职机构提供政策咨询、应急管理和管理技能培训等,目前已经与国务院机关事务局后勤干部培训中心、中宣部《时事报告》、《半月谈》杂志和社科院等单位建立良好的合作关系。
今后,华图还将通过各种方式,进一步将扩展业务,特别是职业培训领域,涵盖职业生涯规划、职业资格考试、职业素质培训等多个层面。目前,职业生涯规划主要通过在高校座讲座的形式,为大学生提供相关的资讯服务;职业资格考试和职业素质培训也在深入研究,我们试图搭建一个平台,请资深顾问、高级讲师,采用案例分析、演练、小组讨论互动式教学等多种教学模式,为即将进入企业的军转干部、社会在职人员提供有针对性的诸如专业销售、谈判技能等服务。
《转业军官》杂志特版报道华图：专注只做一件事.pdf
