【导读】2013国考面试解题技巧--解决问题类题型详解与分析，请关注江苏公务员考试网https://js.huatu.com/
随着公务员考试结构的日趋成熟，题型的变更也是日新月异，除了传统的自我认知与职位匹配、组织管理、人际沟通、应急应变、综合分析的五大模块之外，一些新题型，如解决问题类，也叫做对策类的题型在公务员（https://js.huatu.com）结构化面试中也应运而生，然而一些考生面对题型的变种，一时之间自乱阵脚，无法应对。那么我们接下来就对这一新题型的命题趋势和解题方法为广大考生进行一下详细的介绍和剖析。一、解决问题类题型命题趋势分析
解决问题类题型就是让考生针对某一问题，提出解决问题的方法和对策，即也叫做对策类题型。这类题型在2011年以前，也曾在一些地方考试中出现过，但次数有限。然而在2011年、2012年的国家公务员考试中，考生会发现，这类题型出现的次数和比例明显增多，如海关、国税、铁路公安等部门均出现了此题型，因此，广大考生不得不对这一题型予以高度关注。
所谓解决问题，就是提出解决问题的方法和对策。而在传统的综合分析、应急应变、人际沟通类题型中，我们均会涉及提出对策的步骤。并且通过对历年此类题型的命题规律总结得到，解决问题类多是围绕社会问题、人际问题、应急问题展开，那么也就不难发现，这类新题型具有既来源于传统题型，而又高于传统题型的显著特点。
二、解决问题类题型的解题方法
根据解决问题类题型的特点，我们不仅要参照传统模块的答题思路，又要在传统思路的基础上有所突破和创新。如2012年2月24号国家公务员考试面试真题：
有一个农超对接的信息网络平台，为农民和超市提供相关信息服务，但运行一段时间
发现利用率并不高，你作为信息平台工作人员，会怎么办？
1.意义陈述：阐述解决此问题的重要性，抑或是阐述不解决此问题的后果。
当考生拿到一道题目，在答题之前，我们通常会用总领概括性的语句对题目信息进行宏观的描述，如综合分析的背景陈述；组织管理的目的意义；人际沟通的判断表态；应急应变的分析情况、确定任务。那么同样，解决问题类亦是如此，考生可针对需要解决的问题从整体上陈述其重要意义，考生不仅可从正面阐述解决该问题的必要性和重要性，还可以反面论证，阐述不解决该问题的严重后果。如本题中可考生可阐述农超对接信息网络平台对于农民、超市合作的意义，对于农村经济发展的意义等，利用率不高会造成资源的浪费，也不利于新形势下新方式的推广等内容。
2.分析状况：分析给定题目存在哪些问题，抑或是分析出现题目中给定状况的原因，以助于对症下药，提出解决之策。
就例题而言，我们在解决之前，就需要去分析农超对接信息平台使用率不高究竟存在问题，之后才能提出解决对策。而有些题目，还要去分析造成该问题的源头所在，即分析原因。例如：“某些地方开展大学生村官计划，但存在村官留不住的现象，你如何解决？”就这道题目而言，我们就要去分析大学生村官之所以留不住的原因。那么，很多考生会有疑问，明明是解决问题，可为什么要去分析原因呢？俗话说的好“对症下药”，如果不知道病因，那么怎么去下药呢，故我们在解决问题的时候，分析状况很必要。
例题解析：分析状况
使用率不高，可能的原因：一是信息不对称，技术宣传推广不到位，使很多农民不知晓此平台；二是信息平台本身存在技术缺陷或者操作性的问题，与农民朋友的实际情况不符合，不会使用；三是网络在农村还没有得到大面积的普及，并且很多中老年人由于知识有限，对电脑这个新的信息工具的应用还存在一定的困难等。
3.提出对策：即针对出现的问题，一一提出解决的方法和策略。
这一步骤，可谓是整道题目的核心与关键，对策要有针对性，最重要的是要有实效性和应用性，一定要科学、合理、可行这才是关键。
例题解析：提出对策
第一，考虑到绝大多数的农民群众由于家庭困难，电脑还没有走进他们的生活，那么我可以请示领导，看是否可以在村支部安置几部公共电脑，让大家都可以利用公共资源来进行相关信息的发布、查询等。
第二，对于广大农民朋友有很多的人不懂电脑，也不知道如何来操作这一信息平台，那么我们可以组织一次相应的电脑知识的培训，让更多的人能够利用这一科技手段进行作业。
第三，如果是我们的信息平台操作程序过于复杂，那么我会组织专业人员进行相应的调整，相应的去简化程序，毕竟这是一个平民化的操作平台，因此我们一定要让更多的人不仅学会操作，还要易于操作。
第四，如果是我们宣传力度还不够，那么我们可以利用各种途径，如电视、村广播、海报等方式进行宣传，让更多的人了解这一措施。
4.总结提升：可以是对对策实施效果的预想，也可以是为了避免类似事件再次发生而提出的想法和建议。
考生答题切记一定要“有头有尾”，也就是中国人惯用的表述习惯“总-分-总”的方式，因此，一道题目的好坏，开头和结尾至关重要，这也是体现答题高度的重要命脉。
例题解析：总结提升
最后，我相信，通过以上努力，那么针对于利用率不高这一问题，一定会迎刃而解，并且这一平台在不久的将来，也会为广大农民提供更多的便利。
以上，就是对一道题目的完整解析步骤。通过一道例题，给大家演示了解决问题类题型的解题方法和技巧，希望能够对大家有所帮助。根据该题的解题方法，其实大家不难发现，其思路实质上就是从传统题型的思路步骤中提取而来，因此，考生打好传统题型的基础，对于解决其他变种题型也是非常有益的。华图公务员（https://js.huatu.com）考试研究中心建议考生在面试中，一定要学会灵活变通，正所谓：“以不变应万变”，不要因为出现新的考试形式或是新的考试题型，而自乱阵脚，一定要镇定自若，从容应对。
