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结构化面试-国家公务员面试

作者:jiangsuh… 来源:本站原创 点击数: 更新时间:2010-12-31 8:54:08

 

几个主要特点:


  1.面试测评要素的确定要以工作分析为基础
  在结构化面试中,测评要素并不是随意确定的,而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来,如果没有对职位要求的工作分析,那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准,也就无法达到面试的最佳效果。所以,以工作分析为基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。
  2.面试的实施过程对所有的应考者相同
  在结构化面试中,不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同,而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下接受面试,保证面试过程的公正、公平。
  3.面试评价有规范的、可操作的评价标准
  针对每一个测评要素,结构化面试有规范的、可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点,并且规定了每个评分等级(如优秀、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准,从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准尺度。评价标准中还规定了各测评要素的权重,使考官知道什么要素是主要的、关键的,什么要素是次要的、附属的。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分,然后得出算术平均分,再根据权重合成总分)。
  4.考官的组成有结构
  在结构化面试中,考官的人数必须在2人以上,通常有5~7名考官。考官的组成一般也不是随意决定的,而是常常根据拟任职位的需要按专业、职务甚至年龄、性别按一定比例进行科学配置,其中有一名是主考官,一般由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。
  总而言之,结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。从实践来看,结构化面试的测量效度、信度都比较高,比较适合规模较大,组织、规范性较强的录用面试,因此,结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。

组织实施程序


  结构化面试的组织实施程序主要包括建立考官队伍;选择和布置面试考场;面试的具体操作实施等三大环节。
  1.选择并培训面试考官
  前面我们已经谈到了面试考官的构成对结构化面试的重要性,目前常见的有三种面试考官组织形式:一种是由人事部门负责组织,考官由人事部门工作人员和有关专家组成;另一种是由人事部门和用人部门联合组成,考官由两家分别按一定比例指派;还有一种是用人部门自行组织,考官由本部门选派。无论采取哪种组织方式,考官都是主角。面试前必须对考官进行全员培训,提高他们的操作水平。
  关于面试考官的选取,应根据我们前面提到的结构化面试对考官的要求进行严格挑选,要选那些德才兼备的人进入考官队伍中来,如果考官不是德才兼备的人,我们就很难保证通过面试得到德才兼备的候选人。同时,对考官的培训也是不可或缺的,研究和实践都证明,经过培训的考官组不论是评分的信度还是评分的质量都明显比没有经过培训的考官组要高。另外,结构化面试的规范性和程序性要求很高,在面试实施前必须对他们进行集中培训。
  在公务员录用面试中,为了确保结构化面试的公正、公平,根据实际需要可选择2名监督员(由纪检监察或公证部门的同志担任)参与整个面试过程。同时,根据工作量大小,配备一定数额的考务人员,如记分员、监考人员等。
  2.选择和布置面试考场
  面试的具体组织实施工作很繁琐,包括面试考场的选择和布置、候考室和考务用品的配备、应考者的面试通知与联系、事先抽签决定面试顺序等等。这些工作看起来很不起眼,但任何一项工作没做好,都有可能影响面试实施的顺利与否。
  对面试考场的基本要求有四条:一是考场所在位置的环境必须无干扰,安静;二是考场面积应适中,一般以30~40平方米为宜;三是温度、采光度适宜;四是每个独立的面试考场,除主考场外,还应根据应考者的多少设立若干候考室,候考室的选择应与主考场保持一定距离,以免相互影响。
  面试考场的布置也是很有学问的,就考官与应考者的位置安排来说,通常就有如下几种模式:
  A为一种圆桌会议的形式,多个考官面对一位应考者;
  B是一对一的形式,考官与应考者成一定的角度而坐;
  C是一对一的形式,考官与应考者相对而坐,距离较近;
  D是一对一的形式,考官与应考者相对而坐,距离较远;
  E是一对一的形式,考官与应考者坐在桌子的同一侧。
  上述考官与应考者不同的位置安排,其产生的面试效果是不同的。那么究竟采用哪一种位置好呢?在面试中,如果采用C这样的形式,考官与应考者面对面而坐,双方距离较近,目光直视,容易给对方造成心理压力,使得应考者感觉到自己好像在法庭上接受审判,使其紧张不安,以致无法发挥其正常的水平。当然,在想特意考察应考者的压力承受能力时可采用此形式。象D这样的形式,双方距离太远,不利于交流,同时,空间距离过大也增加了人们之间的心理距离,不利于双方更好地进行合作。如果采用E这样的形式,考官与应考者坐在桌子的同一侧,心理距离较近,也不容易造成心理压力,但这样考官的位置显得有些卑微,也显得不够庄重,而且也不利于考官对应考者的表情、姿势进行观察。采用A这样的形式,排列成圆桌形,使应考者不会觉得心理压力太大,同时气氛也较为严肃。采用B这样的形式,考官与应考者成一定的角度而坐,避免目光过于直射,可以缓和心理紧张,避免心理冲突,同时也有利于对应考者的观察。因此,我们建议在通常情况下最好采用A、B这两种位置安排来进行面试。
基于选拔性素质模型的结构化面试步骤
  1. 构建模型
  2. 设计面试提纲
  3. 制定评分标准及等级评分表
  4. 培训结构化面试考官,提高面试信度和效度
  5. 面试及评分
  6. 决策

 

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