2020-06-24 09:34:00 江苏事业单位招聘网 https://js.huatu.com/sydw/ 文章来源：江苏华图
江苏华图官方微信公众号：jiangsuht 2021江苏事业单位招聘公告汇总(全年)
2020江苏事业单位面试热点:突然事件答题技巧由江苏事业单位招聘网同步江苏华图整理发布，欢迎关注官方微信(公众号：jssydwzpw),微信回复“资料”免费下载江苏事业单位考试考前资料。
例：早上你去上班，单位门口有一个老大爷情绪激动，说要投诉某个商业银行，引起了群众围观，你不负责接待群众投诉这一工作，负责接待群众投诉的同事还在上班的路上，你怎么办?
【解题思路】
执行意识—处理方法—总结评估
【答案要点】
执行意识：
1.作为事业单位工作人员，要时时刻刻树立和践行服务意识，学会换位思考，体谅群众疾苦和不易，明确群众利益无小事的责任意识。
2.群众既然找到单位，要对群众的问题作出及时回应。
处理方法：
1.向老大爷亮明自己的身份，说明自己的工作职责，安抚大爷情绪。
2.请群众配合自己的工作，及时疏散围观群众，保证工作秩序。
3.主动联系负责接待群众投诉的同事，并向其说明老大爷的情况，根据同事到达时间对工作作出合理安排。
4.根据上访的办事流程，认真倾听老大爷的陈述，做好书面记录。
5.移交给负责此事的同事，并根据第一负责人的原则，做好后期跟踪。
总结评估：
1.能及时主动解决群众困难，明确岗位职责，依照上访流程处理。
2.加强商业银行依法合规经营的监管力度。
以上即为《2020江苏事业单位面试热点:突然事件答题技巧》全文，更多 江苏事业单位招考资讯欢迎加入2021江苏事业单位招聘交流QQ群1102960588，及关注江苏事业单位招聘考试网。
相关内容推荐：
招录信息： 2021江苏事业单位考试公告 | 招聘汇总 | 职位库 | 考试大纲 | 报考指导
考生通道： 2021江苏事业单位考试公告预约 | 报名入口 | 报名人数统计 | 备考咨询
教材资料： 2021江苏事业单位考试图书教材 | 每日一练 | 职测常识 | 公基备考
及时资讯服务
专业客服答疑
公告啥时候出？
报考问题解惑？报考条件？
报考岗位解惑 怎么备考?
冲刺资料领取？
南京考试公告 职位表 考试大纲 报名入口 准考证打印 考试时间 成绩查询 资格复审 面试公告 体检名单 公示录用
常州考试公告职位表考试大纲报名入口准考证打印考试时间成绩查询资格复审面试公告体检名单公示录用
扬州考试公告职位表考试大纲报名入口准考证打印考试时间成绩查询资格复审面试公告体检名单公示录用
镇江考试公告职位表考试大纲报名入口准考证打印考试时间成绩查询资格复审面试公告体检名单公示录用
苏州考试公告职位表考试大纲报名入口准考证打印考试时间成绩查询资格复审面试公告体检名单公示录用
无锡考试公告职位表考试大纲报名入口准考证打印考试时间成绩查询资格复审面试公告体检名单公示录用
南通考试公告职位表考试大纲报名入口准考证打印考试时间成绩查询资格复审面试公告体检名单公示录用
泰州考试公告 职位表 考试大纲 报名入口 准考证打印 考试时间 成绩查询 资格复审 面试公告 体检名单 公示录用
徐州考试公告职位表考试大纲报名入口准考证打印考试时间成绩查询资格复审面试公告体检名单公示录用
宿迁全部考试公告职位表考试大纲报名入口准考证打印考试时间成绩查询资格复审面试公告体检名单公示录用
盐城考试公告职位表考试大纲报名入口准考证打印考试时间成绩查询资格复审面试公告体检名单公示录用
常州华图
地址：常州市延陵西路99号嘉业国贸大厦22楼（苏宁电器楼上）
客服热线：0519-86633002
网站：https://changzhou.huatu.com
