江苏政法干警考试备考:历年面试真题(一)

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　　协警李娟：110接警台上绽放最美的爱

　　“您好，这里是110接警台，有事请讲!”在湖北省房县，不论你遇到什么困难、身处何种险境，当你拨通报警电话后，这热情悦耳的话语顿时会点亮你心中的希望并慰藉你的心灵。

　　于是，有人说她是黑夜里的一盏明灯，无论你是否在意她都会无私地奉献着自己的光辉;也有人说她是一滴清泉，能给你干枯的心田注入一丝滋润;也有人说，她是一阵细细的清风，时时吹拂着你燥动不安的心灵……她就是房县公安局110报警服务台接警员李娟。

　　心细如针，小岗位干出大事情

　　快速反应，及时接处警，严厉打击违法犯罪，切实维护人民群众的生命财产安全，是公安机关的神圣职责，而110报警服务台就是打击违法犯罪战场的“前沿哨所”。

　　2012年9月9日13时许，正在值班的李娟接到“房县城关镇南街小巷道内一居民家里一个十多岁的孩子摔跤了需要急救……”。李娟在进一步询问情况时，听出报警女子的语气十分惊慌，前言不搭后语，李娟判断这绝不是一件小事，于是她一边与报警人重复着报警位置和警情，一边暗示旁边的同事迅速指令城关派出所出警并通知120急救中心赶往现场。处警民警迅速到达现场后发现，这是一起故意杀人案。报警人陈某为报复丈夫，于当日上午9时许将丈夫前妻所生13岁女儿骗至自己的租住房内残忍杀害，在经过思想斗争之后打电话报警。在后来的交待中，陈某说如果当时的接警员不那么细心并与她交流，她也可能会改变投案自首的决定。

　　今年7月17日20时许，犯嫌疑人邓某驾驶普通二轮摩托车，行驶至房县城关镇神农路八一超市门前路段时，将68岁的行人杜长发撞倒致其重型颅脑损伤后逃逸。案发后，李娟主动调阅监控录相，并及时将获取的视频证据情况反馈给交通事故调查民警，最终锁定犯罪嫌疑人。据统计，仅限2012年以来，李娟协助处警单位成功抓获各类违法犯罪人员15人。

　　情系百姓，轻声细语成就和谐

　　“有警必处、有难必帮、有险必救”。在各种灾害事故面前，在人民群众生命财产面临危险的紧要关头，110被称为济危解难、抢险救灾的生命线。李娟在这个足不出户的岗位上，用自己的热情和爱心谱写出了一曲曲华美乐章。

　　2012年8月20日晚20时许，房县普降暴雨，短时间内形成重大洪涝灾害，红塔镇古桥村14户居民房子进水，居民纷纷拨打110电话报警求助，危难关头，李娟这位瘦小的女孩子临危不乱，迅速指令辖区派出所和消防大队出警施救，并报告局领导。仅10余分钟，数十人的抢险救灾队伍到达，及时将处于危险地区的群众全部疏散，并帮助抢出数十万元的贵重物品，实现了受灾群众无重大损失、无人员伤亡，最大限度地保障了人民群众的生命财产安全。

　　2012年9月27日晚22时许，正在值班的李娟接到一男子的电话：“我女朋友要和我分手，我不想活了。”李娟立即将指令下达到属地城关派出所，一边柔声细语与那个男子聊起来，劝他正确面对人生和感情，并与他谈及他的父母家人，劝导男青年要珍爱生命。李娟那善解人意的话语使轻生男子的情绪慢慢平静了下来，当民警出现在该男子身旁时，他已放弃了自杀的念头。从事110接警服务4年来，李娟以女孩子特有的细心和关爱，先后挽救了5个年轻的生命。

　　如花岁月，无悔选择写风流

　　鲜艳时髦的服装是女孩子的最爱。然而为了自己追求的事业，在李娟的心中只有藏蓝色的世界。年复一年，日复一日，面对繁重枯燥的接警工作，特别是长年值夜班导致身体机能失调引起的脱发、失眠、记忆力下降等问题，李娟从未有过怨言;面对骚扰电话、不理解的谩骂和无理的挑衅，李娟始终保持着理智，无数次把委屈和泪水深深地埋藏在自己的心里，不论对方语言有多么的无理，她始终如一做到文明解答，礼貌相待。

　　朋友们得知李娟在工作中遇到的不公和委屈时问她：你一个女孩子怎么受得了那么大的屈辱?要是我这一个月几百元工资的工作我早就不干了。每当此时，李娟总是报以微笑作为对好友的回答。因为，李娟知道，协警虽然不是警察，但在人民群众的眼里，协警的所作所为代表的是人民警察的形象，她要用自己的行动践行对人民群众的爱，永远不让“灰尘”沾上藏蓝色的协警服装。1400多个日日夜夜，1400多个坚守，李娟以她弱小的身体担当起了110接警员的重大责任，共接警近万起，接受群众求助千余起。她在自己特殊的岗位上接通的是电话，挥洒的是青春，固守的是百姓与公安机关的连心桥。

　　为此，李娟两次被房县公安局评为先进工作者。“110我们心中的保护神”、“110给了我第二次生命!”每一幅锦旗都是对协警李娟服务为民的最好诠释。

　　根据以上材料，回答以下问题：

　　1、材料中她说的话“在岗位上要做一样爱一样”，说说你对这句话的理解?

　　2、解决这条路段拥堵问题，与相关部门开展协调会，让你来负责。请问你如何开展?

　　3、如果你是李娟，在指挥交通的过程中一辆货车掉在坑里出不来，堵塞了道路，后面有司机埋怨你，认为你指挥不当，你该怎么做?

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