3、假如我们国家的驻在国办了一家企业,但是当地的居民到了你所在的企业进行上访,说你们的企业侵占了他们的资源,如果有媒体记者采访你,你会怎么办?
【题目类型】应急应变
【能力考查】面对突发事件的处理能力以及处理问题时把握轻重缓急的能力
【参考解析】
首先,向媒体朋友们对我们企业的关注表示感谢!同时也对媒体提出希望,希望媒体能够通过客观、真实、全面的报道,使当地居民能够了解企业的整体情况。
其次,安抚上访民众,平复他们的情绪,并向他们承诺他们提出的一些诉求我们会认真了解,并且会在公司会商之后,尽快给出答复。但是,因为考虑到上访的人数比较多,为了更好的了解他们的诉求和真实情况,希望他们能选出几个代表,与公司进行详细的交流,并且整个过程,我们会邀请媒体朋友进行全程监督和报道。
第三,在选出代表之后,将这些代表和记者请进会议室,认真倾听他们的意见和诉求,针对一些比较清楚确定的问题,可以进行简单的解释,对一些一时无法解决的问题,做好记录。承诺在公司领导层进行集体会商之后,尽快给出答复。
第四,将情况及时上报,并将公司会商和处理结果及时告知当地民众,并通知媒体。相信通过公司的及时反馈和处理,一定能够给当地民众一个满意的结果。
最后,将整件事情做一个汇总分析,形成文档进行存档。及时反思,驻外企业要注意做好企业的宣传工作,处理好与当地民众的关系,为企业的长久和可持续发展打下坚实基础。
【
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