2017年1月14日江苏省直事业单位面试评分细则

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　　第一题：

　　测评要素：综合分析能力

　　评分细则：1.根据故事明确论点。(如谋求发展等)。题目中的这种植物无疑具有很强的适应

　　能力和调整能力，能够随时根据周边环境和自然条件的改变而作出调整和适应，在调整的过

　　程中必然会遇到重重风险、挑战和巨大的考验

　　2.论证充分(如举例子等)。可以举自己学生期间跨专业、跨学校考研或考公务员的例子，

　　也可以举工作过程中事业发展遇到瓶颈，勇于突破自我，在结合自身实际情况的前提之下，

　　积极做出改变和调整，最终突破自我的极限，焕然新生。

　　3.善于结合自身(如成为工作人员如何运用等)。

　　第三题：

　　测评要素：人际沟通能力

　　评分细则：1.安抚群众情绪(如直指重点在于解决问题等)。以解决问题为核心和第一要务，

　　妥善安抚群众情绪，耐心倾听群众的意见和建议。

　　2.做好沟通(如解释局长正忙，自己是助手等)。

　　3.解决问题(如仔细记录问题，承诺解决，上报局长等)。并且通过此次事情，总结经验教

　　训，梳理出一整套办事流程和规章制度，以后可以根据这个制度流程来处理相类似的问题，

　　从而提高工作效率，提高人民群众的满意度。

　　第二题：

　　测评要素：解决问题能力

　　评分细则：1.安抚群众情绪(如保证一定解决问题等)。

　　2.做好沟通(如具体询问购买仪器后出现了哪些问题整理汇总等)。一定要认真地记录好仪

　　器的哪些地方出了问题，以及老百姓在使用仪器的过程中是否操作恰当，并且根据出现问题

　　严重和紧急的程度进行排序和等级划分，力求每一个环节都考虑周全，务必给老百姓一个满

　　意的答复。

　　3.根据汇总的问题给出相应的解决方案(如，联系厂家确定保修期;培训技术人员等)。以

　　及定期安排专业技术人员下乡指导老百姓使用仪器，充分借助和利用现代多媒体平台，比如

　　微博、微信公众号等方式加强和老百姓之间的联系，随时方便他们上报仪器使用过程中存在

　　的问题和疑惑，然后针对这些问题及时派工作人员下乡进行技术支持、设备维修和护理。

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