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2018军队文职结构化面试备考:人际沟通,趋而不同

2018-09-30 15:14:13 江苏人事考试网 https://js.huatu.com/ 文章来源:江苏华图

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  人际沟通类的题型算是比较常规的一类了,所以很多人对此并不是很伤心,认为它的考法单一,思路简单,所以在复习与备考的过程中就掉以轻心。实话实说,其难度确实不如综合分析,且考察频率也没有综合分析那么高。但如果你就此就对它不管不问不上心,说不定最后让你马失前蹄的就是这个题型。虽然它简单,但是把简单的题目回答好也不是那么容易的。

  咱们空讲显得不具体,下面就拿一道结构化面试真题来分析一下。

  【真题】你刚来单位不久,你做的事情,有些同事不同意你的做法,领导也不满意,请问你怎么办?

  这便是一道中规中矩的人际沟通类题型,虽说是到简单的题目,但是要回答的周到全面也是不容易的,下面就通过一般思路来给大家强调一下各处细节。

  首先是表态。要求是既要真实同时也不失做人做事的高度。

  【常见误区】既然同事不同意,领导不满意,那肯定就是我自己的问题,所以我会虚心接受大家的批评,并且积极的反思我自己的问题所在。

  【正确示范】说实话刚到单位肯定还是希望得到同事们的认同和领导的认可的,特别是作为一个新同事。而我做的事情,同事们不同意我的做法,领导也对我不满意。此时我肯定会有些沮丧的,甚至都会出现一点自我的怀疑,感觉自己做的都是“无用功”一般。但是我也知道这样并不能很好的解决实际问题,所以还是应该在情绪之后好好的寻找一下症结的所在。

  显然两者的对比一目了然,前者给人一种虚伪的感觉,后者不仅体现了内心真实的想法,同时情绪的转变也让我们为人处世显得更加有血有肉。

  其次是分析原因,同时提出对策。原因要求是尽量客观全面,多角度寻找;对策要求是具体、针对、有效。

  【常见误区】可能是我的工作业务能力不足,可能是我的工作态度死板,还有可能是我和同事们沟通较少。所以我应该提高自己的业务能力,转变自我的工作态度,平时多跟同事沟通与交流。

  【正确示范】为了更好的弄清楚问题所在,我会先想想自己平时的工作习惯和方式方法有哪些不妥之处,然后会将最近做的一些事情作为案例,看看自己是如何解决的并且结果与反馈如何,最后我会带着自己的问题和困惑找到同事或者领导,虚心地询问,认真地请教,希望他们不要有所顾虑,能给出最为诚挚的意见。而后我会再次结合同事和领导的想法,重新思考自己的工作方法有哪些地方需要完善。如果只是在业务还不熟知,我会在平日里多花点时间,让自己快速的了解和掌握本岗位的基本业务;如果是工作方法不得当,那在以后有一些想法时,不仅需要做到大胆的提出,同时也应该做到细心的倾听。

  同样的对比可知,前者空话套话居多,模板痕迹严重;后者表述自然,逻辑清晰,且方法具体,针对性强。

  最后是结尾。切忌前篇一律,需要有自己的总结和理解。

  【常见误区】我相信通过上述的改变,我一定能得到领导的认可,和同事们的赞许的。

  【正确示范】我觉得刚进单位难免会有一段时间的磨合,如果说这是我们“新人”工作失误后惯用的借口和托词,我只希望我的托词能少一点,我的磨合能短一点。不敢说我能多快的得到领导和同事们的赞许,但至少能让我每天进步一些,让我在处理日常工作的时候能够游刃有余,起码再也不会出现同事不同意,领导不满意的情况了。

  再次对比结尾。前者的话语几乎能够“百搭”,这自然不是什么好的结尾;而后者言语虽然朴实无华,但感情真切,给人感觉和踏实。

  虽然这个题目讲完了,但是各位同学们的复习与备考却才刚刚开始,希望这篇文章对各位有所帮助,也希望大家能考出一个理想的成绩。

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(编辑:qingyan)
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