2023江苏公务员面试热点:好评返现圈套多,五星好评需谨慎

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　　【热点概述】

　　“亲，给个好评，为您返现哦!”商家的“好评返现”行为，广大消费者并不陌生，比如，在收到快递和外卖时，包装里常常夹着一张小字条，要求五星好评，承诺给消费者返现金。

　　扬州市江都区某饮品店为增加顾客的好评数和好评率，提升在美团、饿了么排名，增加外卖流量、提高产品销量，印制了“好评返现”宣传卡片共约10000张，随美团、饿了么外卖发送，印制费用约2000余元。宣传卡片上显示，顾客收到外卖后，根据要求确认收货并给与五星带图带字样的好评后，再添加店铺微信并发送五星好评截图就能获得金额不等的奖励。当事人与顾客进行石头剪刀布游戏，顾客赢则奖励2.8元红包一个，平手奖励1.8元红包一个，顾客输则奖励0.8元红包一个。2020年6月9日，执法人员进行现场检查时，发现印有“好评返现”宣传卡片2013张。

　　【模拟试题】

　　对于商家“好评返现”的行为你怎么看?

　　【测评要素】主要考察考生对社会现象的认知能力。

　　【评分参考要点】

　　一能够正确看待这一现象并鲜明地表达自己的态度观点。“好评返现”本质上是虚假宣传，违反了国家相关法律法规要求，违背了诚实守信的市场原则。

　　二能够深入剖析该现象带来的负面影响。1.扭曲了评价机制的初衷，使其可信度大打折扣。2.让诚信经营者吃亏，违法乱纪者获利，造成“劣币驱逐良币”的不良后果。3.消费者知情权受到侵害，最终损害消费者合法权益。

　　三能够针对问题提出合理的对策建议。遏制这种违法现象，需要对商家和消费者双向发力。1.电商平台和监管部门应加大监测和处罚力度，充分发挥举报机制和黑名单制度，力争及早发现问题并积极干预，提高违法成本。比如没收保证金、冻结交易资金，关停封闭店铺等。平台作为拥有技术和数据优势的一方，应切实履行好平台责任。实时监控数据，配合相关部门。2.广大消费者应坚持原则，对诱惑不动心，不配合，做真评价。同时对于乱象积极监督举报。3.商家应诚信经营，以优质服务，优质商品赢得消费者信赖。

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（编辑：gjt）