2022江苏公务员面试:每日一练(1月31日)

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　　年底政务办事大厅人特别多，有人把窗口给群众办事的椅子都搬走了，于是办事的群众就半蹲在窗口。有人就群众半蹲窗口办事的场景拍照，还发到了网上，引起了热议。你作为工作人员，请问你该怎么办?

　　【参考解析】

　　年底政务大厅工作异常忙碌，等候办理业务的人数增多，有人将窗口的椅子搬到了休息 区，致使办理业务的人半蹲身子办事的情况，而这一画面被人拍下放在了网上，我作为工作 人员，要及时反应，妥善处理，避免产生更大的舆情。

　　第一，向领导汇报此事，根据领导的指示开展工作，及时回应并道歉。积极在网上跟帖 回应，并且第一时间通过官网、官微等官方平台进行回应并道歉，感谢大家对我们工作的监 督，对于网上大家反馈的问题，我们深表歉意，我们一定会第一时间查明真相，给广大群众 一个满意的答复。

　　第二，调查了解情况。同网上发帖的人进行及时联系，了解当时发生的情况，同时浏览 网上信息和群众评论，了解舆论动态。自己实地查看了解政务大厅椅子的相关情况，还可以 调取当天大厅的监控，做到心中有数。

　　第三，处理并回应。针对前期调查了解的情况及时解决问题，安排工作人员将办事窗口 的凳子及时补上，安排窗口工作人员兼具凳子管理职责，在办事窗口也应该贴上相关说明， 提醒广大群众不要随意拿走。当然对于之前凳子被搬走但是工作人员监管的事情也应该要予 以批评。事情处理之后，将调查过程与最终结果进行公布，再次对大家的关注、批评、监督 表示感谢。

　　事情处理之后，及时向领导进行工作汇报，并及时反思。要深刻认识到政务办事大厅的性质就是为百姓服务，在以后的工作中，对于百姓的服务就要做到零瑕疵，让群众满意。

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（编辑：zxm）