2015国家公务员面试热点：复杂的开店手续

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　　公务员面试历年来以结构化面试为主.综合分析是每年的必考题型，这种题型往往是影响考生分数的关键一题。要想这道题目上能够有所提升，考生一定要关注近期的社会热点新闻。华图教育考试研究中心将时下的热点以模拟题的形式展现出来，并对其加以分析、论述，希望对考生拓展思路有所帮助。

　　【背景链接】
　　4月8日，对25岁的小罗来说是个期盼已久的日子，他和朋友们筹划了大半年的小吃店终于在北京海淀区热闹的五道口开业了。
　　一家小吃店，开业要过多少道关？
　　小罗介绍说，在北京开办一家小型餐饮店，需要经过工商、食品监督、环保、税务、公安、消防、金融等近10部门审批核准。“如果只是一个单位一个单位审，也不算复杂。真正让人感到折腾的是，各个审批环节环环相扣，但是审批部门彼此独立，某个环节慢一点，会影响到其他环节的推进，无形中增加了审批时间。”
　　和小罗一起开店的小康回忆：“有一项手续我们最初不符合条件，要重新申请。而这项手续不办下来，后边的手续没法办。那天我给某个部门办公室打电话，一直打不通。一整天我都拿着手机，不断地重播。类似的情况不少，就是这些看起来很小的原因，使时间一天天耗费掉了。”

　　【考点分析】
　　谈谈你对开店手续审批时间长的看法。

　　【华图解析】
　　当今社会要想开一个饭店商店等店铺，需要通过政府的各种审批。一个饭店的审批手续需要经过工商、食品监督、环保、税务、公安、消防、金融等近10部门审核批准。而这其中的各种手续又是环环相扣的，其中一个手续审批受阻，将会影响其他手续的推进。导致整个审批完成有时甚至需要大半年的时间。这种现象的发生不是偶然的，究其根本有一下几个方面的原因：
　　第一，工作人员业务流程不熟悉，导致申请人做了许多的无用功。每去一趟告知一个不符合程序的地方，导致一个手续下来要跑四五趟甚至更多。
　　第二，相关单位没有尽到监督员工的职责，使得员工玩忽职守。
　　第三，单位对员工的培训没有做到位，使得不符合岗位需求，没有达到要求的员工上岗。
　　第四，单位没有对其所办理事务的流程予以明确公示。
　　针对以上原因应该采取一下措施：
　　第一，对现有工作人员重行进行培训，且进行考核。考核合格者予以上岗，不合格者坚决不允许上岗。
　　第二，单位应该设立相关的奖惩体系，对没有尽到职责的员工予以处罚。同时进行群众满意度调查。
　　第三，单位应该通过网络、电话咨询、咨询台、公示栏等各种途径明确公示办理各项业务所需的各种证件以及证件要求，真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，为群众办实事办好事。
　　希望社会及相关部门予以重视，争取精简各种手续，为群众提供更多的方便。政府一个手续的减法，给群众带来的利益将是加法甚至乘法。

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