2014国家公务员考试面试辅导:五步劝服他人(2)

　　综合起来，参考答案如下：
　　遇到题目中所说的情况，作为同事及好朋友，我有责任也有义务去帮助她克服这种消极情绪，使她能够尽快地回到工作中来。
　　第一，为了能够达到良好的沟通效果，我会约好朋友在下班之后或者是周末一起去街心公园散步，让同事能够在放松的环境下舒缓心情。
　　第二，在与同事见面之后，可以先聊一聊彼此最近的生活状况，再转入工作中的事情，表明对于同事受到批评之后感到难过表示理解，毕竟作为一个下属，大家都希望得到领导的肯定和表扬。此时如果同事诉说报怨我也要耐心地倾听。
　　第三，在同事发泄完自己的情绪之后，我会适时地向同事表明：领导批评她其实是对事不对人，每个单位都有自己的规章制度，她没请假确实违法了单位的规章制度，领导批评她不是针对她，反而是对她高标准严要求，从而让她能够正视这件事情。
　　第四，在同事动心之时，我也会进一步告诉她：如果她继续消极怠工，那么领导就真的会对其产生看法，不仅影响自身的长远发展，而且也会影响到单位的工作，希望她能够尽快地转换心态。同时也要表明，如果以后再遇到类似事情，可以先想到我这个好朋友，如果有可以帮忙的地方，自己也会不遗余力去帮助她。
　　相信经过努力，同事一定能够理解领导，能够正确地对待这件事情，以饱满的热情回到工作中来。

　　“五步法”在人际沟通题及情景模拟题中常用，而且也非常好用。小伙伴们快快尝试用这种方法回答另外两道题目吧！

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