2014国家公务员面试辅导：以阳光的心态处理人际沟通

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　　一、人际沟通中的阳光心态
　　在人际关系题中，很多是有陷阱的题目，但是很多考生面对类似题目，往往跳进去无法自拔。
　　例1：“如果你是一名新入职人员，有的老同事认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？”没有学习过面试的同学大都认为：老同事带着有色眼镜看人，按资排辈，倚老卖老，或是他在学历、背景方面不如“我”，因此心生嫉妒……这种思考方式的害处是显而易见的，因为我们说，面试答题是一面镜子，如果你在答题中说别人有某种问题，考官就可以推断出你就是有这种问题的人。但是有的考生会说，那么绕开老同事，直接说你是新入职员工，你该怎么办，这样就不用说同事的坏话了，那么这种答题就属于重大信息的遗漏。因为题目提出同事的特点，是需要考生思考并回答的，因此在回答中，面对“认为你资历浅”和“刁难批评你”就可以从工作的角度去思考问题。那我们可以说：作为新人，资历尚浅是客观事实，而老同事所谓的“刁难”、“批评”其实是在工作中给予我的提点，是对我的培养和关爱，虽然方式严厉了一些，但这对于一个新人完成“角色转换”来说，可谓“苦口良药”。
　　人际沟通题目很多都存在“陷阱”，例如：你的两位领导有矛盾，私下里都对你提起对方的不满，你怎么办？你要相信领导都是以大局为重的，他们的矛盾只是工作思路或方式不同罢了。我们既不能跳入陷阱无法自拔，也不能避重就轻，这就需要我们用阳光的心态来作答。

（编辑：南京华图）