2014国家公务员面试热点：办证如此之难

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　　【背景】
　　银行办业务为死规定将活人难为死，政府办准生证迟迟不予办理导致准生证“难产”，由此反映出无论是在银行等服务业还是在政府部门，都存在着办事难的问题。但在媒体曝光之后，事情的处理显得总是那么容易。而在未经媒体报道之前，郑州市民张女士为办理孩子的准生证跑了4个月近20趟仍然未果，从小肚子跑到了大肚子，孩子怀上之后都快出生了，准生证的事情还没有着落；在经媒体曝光之后，准生证一天之内就办下来了，而且是由街道计生办和办事处的工作人员把准生证送到家的，这或许是世界上最难办也是后来“最容易办”的准生证了。
　　【分析】
　　“门难进、脸难看、事难办”，是官僚主义作风的典型表现，老百姓最反感，之所以反感是因为太折腾人且耽误事。
　　当前部分政府部门和单位，很多都有这种“媒体不曝光不重视”、“领导不批示不重视”的心理和行为。一方面是由于相关制度不完善，牵连到百姓事务的相关管理工作与程序不规范，导致部分工作人员在办事时拖拖拉拉，不依法办事，挤牙膏一般告知，使得信息不对称，让群众一头雾水，跑了冤枉路、受了窝囊气；另一方面，官僚主义作祟也是很重要的原因，部分官员不把百姓的事情放在心上，不能做到全心全意为人民服务而忘记了百姓才是政府为政的中心。这些现象的出现严重违背了中国梦的精神，违背了以人为本的执政理念。
　　因此，面对“难产”的准生证，我们迫切需要采取措施予以解决。首先是完善相关制度设计，简化相关手续和程序。比如不必要的证明、盖章、承诺、担保等，不妨一律取消或禁止，避免因手续繁琐、流程复杂而造成的问题。其次，是提升政府部门服务水平，改变相关工作人员作风，杜绝官僚主义思想，消除傲慢工作态度，避免一些人“手中有一点点权力就玩弄百姓”。最后，要畅通维权渠道，加大问责力度和惩罚力度。让居民在遭遇刁难时，可以有投诉的地方，行使投诉的权利，寻求解决问题的途径，而不是只能求助媒体和社会公众关注。
　　总之，我们期望政府部门能够从上至下都实行群众路线，切实将群众的利益、百姓的需求放在第一位，时时刻刻为百姓着想，为群众谋权益，做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用，真正贯彻执行党中央的以人为本、执政为民的理念，带领全中国每一位公民为实现中国梦而奋斗！ 

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（编辑：南京华图）