2020江苏公务员面试试题(考生回忆版)及解析6.6

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　　1、安全生产是小概率事件，国家颁布了《全国安全生产专项整治三年行动计划》，用“大概率思维”来防止小概率事件，某地为避免出现重大安全生产事故，分类出台应急预案，并要求全局、全单位分配任务，设置24小时群众反馈热线。对此，请谈谈你的看法。

　　【考察要素】综合分析能力、信息获取能力、联想能力

　　【答题要点】能够从材料中获得有效信息

　　能够围绕获取的有效信息展开联想，从中获得有益启示，且考生能够结合政府公共服务进行阐述说明。(比如服务意识，换位思考，公开透明，创新方式方法，加强群众监督等)

　　能够结合具体事例对观点进行论述。

　　【参考解析】小李和滴滴司机之间的这段对话，对我们政府的公共服务工作给出了很多的启示。接下来我将会从无个方面来谈谈给我的看法。

　　第一是建设服务型政府。司机在接单确认之后及时与小李取得联系，告知他即将到达的时间以及询问他地址是否准确。这体现了滴滴司机及时和乘客沟通，有比较强的服务意识。从政府公共服务的角度来说，建设服务型政府要求各级政府和官员必须树立“民本位、社会本位、权利本位”的思想，即人民是国家的主人，政府的权力来自于人民的让渡，政府为人民服务是天职，人民的利益至上，政府必须全心全意为人民服务，实现社会公共利益的最大化，充分考虑公众的具体情况和需求。

　　第二是换位思考。司机在行驶的过程当中出现了堵车的情况，他及时与小李取得沟通并告知他会晚两分钟到达。这就体现了司机能够做到换位思考，担心乘客会等着急，提前和乘客说明情况。从政府服务角度来说，近年来地方政府优化服务的着力点和突破口，探索建立“群众点菜、政府端菜”机制。有些地方和有些部门还是囿于政府作为“全社会公共利益的天然代表者”的传统思维，既习惯于代替企业和群众“点菜”，也习惯于做自己比较方便做的“菜”，这样“端”出来的“菜”不论形式还是内容与群众的期望都会有距离。因此，进一步简化优化公共服务，关键还是政府部门能够换位思考，从群众的根本利益出发而不是从部门利益出发，急群众之所急，想群众之所想，建立起真正反映社会需求和社会关切的“群众点菜”机制。

　　第三是建设阳光政府。小李需要在九点赶到火车站，但是由于现在路上正在堵车，滴滴司机为了将小李按时送达提出了绕路3.5公里的方案。一方面体现了司机能够急乘客之所急，同时他也直接告知了小李按时送达需要绕路，也就可能会产生额外的费用。如果司机没有与小李公开透明的告知，那么即使按时将小李送达了，对于额外多出的费用也可能让小李产生不满。对于政府公共服务来说也是一样，政务必须向公众公开，包括政府组织的使命公开、办事程序公开、常用法规公开以及办事结果公开等，做到透明公开，建设阳光政府。就像现在很多政府会在三微一端进行政务公开，也有的政府会通过电视问政的方式向群众说明政府的工作内容，提高了政府的公信力，也拉近了和群众之间的关系。

　　第四是创新工作方法。滴滴司机在来的路上发现了主路正在堵车的情况，在得知小李需要赶火车后，他及时提出了绕道这样一个新的方案，最后让小李能够按时到达目的地。政府在进行公共服务时，也要因时制宜、因地制宜，创新工作方式方式，提高工作效率。就如在今年疫情防控的战争中，江苏充分运用大数据技术，发挥近年来网格化社会治理机制的优势，组织动员近30万名专兼职网格员，用“铁脚板”沉入社区，创新形成了“大数据”指引、“网格化”治理、“铁脚板”丈量的防控模式，构筑起社区防控的坚固屏障。

　　第五是加强监督。小李准时到达之后给了司机的五星好评，通过评分倒逼司机提高自己的服务水平。这个做法启示我们政府在进行服务的时候也应该加强监督，拓宽监督举报渠道，让群众对我们的政府服务打分。政府网站可以开设纠错入口，方便网民参与检查监督，政务app上的评分和微博、微信的留言板以及市长信箱等，都有利于群众发挥“啄木鸟”的作用。

　　只要我们的政府在公共服务工作中做到换位思考，创新工作方式方法，建立服务型政府、阳光型政府，加强群众的监督，一定能给百姓交上一份满意的答卷。

　　【思路总结】

　　2.某地20家非国营博物馆存在设备老化、场地受限、资金有限等问题，其他城市成功打造旅游名片，现在该地想筹建博物馆聚集地，你是市局领导，调研工作主要调查哪些重点?为什么?

　　【考察要素】策划执行能力

　　【答题要点】

　　(1)充分掌握本地20家非国营博物馆现状，以备后期改进。例如了解本地20家非国营博物馆管理运营机制、现存设备、场地面积、资金来源及缺口等问题，做好详细统计。

　　(2)重点了解其他城市文化主管部门(文化局)的管理方式，优化管理。例如资金扶持、政策扶持、日常管理等。

　　(3)充分走访其他城市典型博物馆，进行经验借鉴。例如地点选择，场馆建造，藏品征集、保管，设备更新管理，管理制度，资金收入及使用方向等。

　　(4)咨询其他城市当地文化专家学者的意见，以作指导意见。例如非国营博物馆的前景、如何保证文化与经济统一等。

　　(5)询问其他城市及本地群众与游客的想法，以市场为导向。例如群众及游客对于非国营博物馆的理解，日常参观选择标准，希望改进方向等。

　　【参考解析】

　　答题部分：

　　建设好非国营博物馆，展示社会文明发展，让游客与历史自由对话，共享文化发展成果。此次调研其他城市非国营博物馆成功经验，为我市非国营博物馆良好发展提供借鉴。此次调研由我市政府牵头组织，协同本地各非国营博物馆代表共同组建调研小队前往该市，重点调查以下四点：

　　第一，充分掌握本地20家非国营博物馆现状，以备后期改进。调查小组召开本地20家非国营博物馆座谈会，各馆负责人就本馆管理运营机制、现存设备、场地面积、资金来源及缺口等问题做详细阐述，做好详细统计。

　　第二，为优化本地非国营博物馆管理机制，应重点了解其他城市文化主管部门(文化局)的管理方式。抵达该市后，与该市文化局对接，召开座谈会。在会上，请对方文化主管部门(文化局)同志重点介绍对于该市非国营博物馆日常管理机制，扶持政策及资金帮扶，未来非国营博物馆总体规划布局等问题，并做好详细记录。

　　第三，充分走访其他城市非国营博物馆典型，进行经验借鉴。调查小组在该地文化主管部门(文化局)同志陪同下，对该市经营状况良好、受群众欢迎的非国营博物馆进行实地走访。一方面请该地各非国营博物馆相关负责人介绍该馆地点选择，场馆建造，藏品征集、保管，设备更新管理，管理制度，资金收入及使用方向等问题，并详细记录;另一方面调查小组对博物馆实地参观，学习对先进地方物品陈设模式及智能设备使用情况等，并在对方允许的情况下适当拍照摄像做好记录工作。

　　第四，咨询其他城市当地文化专家学者的意见，以作本地非国营博物馆日后改进提供指导意见。提前电话预约当地知名文化专家学者进行咨询，主要了解当地非国营博物馆的现状、如何保证文化与经济统一，对于未来前景有何建议等，及时记录。

　　第五，发挥市场作用，充分了解其他成功城市及本地群众及游客的想法，坚持以市场为导向。走访当地非国营博物馆的同时，安排小组成员对于前来参观的游客及附近居民发放问卷或者现场询问，了解当地群众及游客对于非国营博物馆的理解，日常参观博物馆选择标准，非国营博物馆的优缺点及改进方向等问题，做好问卷回收。同时，对于本地群众进行调查。

　　以上就是此次调研工作中的调查重点，望能够为我市20家非国营博物馆寻得一条发展之路。

　　【思路总结】

　　3.某地企业为了生产复工，企业仓库尚未获得审批，导致货物积压堆放某地，被城管局多次通报违规，要求处理。你是城管局派驻帮扶企业的工作人员，请问你该怎么办?

　　【考察要素】

　　沟通协调意识与能力·应急应变处置能力

　　【答题要点】

　　(1)对企业问题的前期了解，能够做到全面、具体、详略得当。例如了解企业仓库使用情况，现阶段遇到的难题等。

　　(2)解决问题，能够根据题目要求重点解决好企业的问题。注重原则与灵活并存，例如协助解决仓库货物储存，对企业仓库使用权审批提供帮助等。

　　(3)能够体现出对工作的总结，例如工作经验的积累，将存疑问题进行记录，继续解决等。

　　【参考解析】

　　全面推进企业工厂复产复工，既是当前社会面临的重点工作，也是稳企业、稳社会、稳民生的重要举措，作为城管局帮扶该企业的工作人员，我会快速了解企业相关情况特别是货物积压的情况，给出合理解决措施，切实帮扶好企业做好相关生产工作，我将如下开展这项工作：

　　第一，我会先通过电话访问、现场了解等形式，对该企业现阶段的生产复工情况、货物积压情况及仓库使用审批情况，包括未获得审批的原因等信息进行全面的了解，以有助于后续可以提出针对性的措施解决问题。

　　第二，我会主动与该企业负责人说明情况，注重原则与灵活并存，既要保证企业及时处理好积压的货物，也要在原则允许的情况下帮助他们，我会详细告知其货物积压堆放在某地既不利于储存，可能会导致货物质量下降或损坏，也不安全，比如会导致货物丢失，同时也不合规，请他们安排工作人员及时将违规堆放的货物及时转移，我会建议他们可以临时开辟整理出一个厂房用来存放货物，也可以联系收货方或市场及时将货物运走已解决当前货物违规积压的问题。

　　第三，解决好企业仓库审批问题，告知企业仓库存在的问题，如安全问题等，让其尽快解决，同时了解好仓库使用审批所需要准备的相关事项，待仓库问题整改完成后第一时间帮助联系审批部门请求加快审批，以保证企业正常的生产相关工作。

　　最后，在问题解决后，我会做好此次总结工作，将解决过程与结果向领导做一个汇报，后续我也会继续跟进该企业的相关工作，如生产、存储、销售等，做好交流沟通，为帮扶企业贡献更多的力量。

　　【思路总结】

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