025-8369-4958

招考信息 试题资料 备考资料| 面授课程 网校课程 备考图书| 直播课 笔试课程 面试课程 刷题app| 师资

  • 在线客服咨询
    南京 咨询
    常州 咨询
    淮安 咨询
    连云港 咨询
    南通 咨询
    宿迁 咨询
    苏州 咨询
    泰州 咨询
    无锡 咨询
    徐州 咨询
    盐城 咨询
    扬州 咨询
    镇江 咨询
    025-8369-4958
  • 您当前位置: 江苏事业单位考试 > 备考资料 > 面试 >

    阅读模式

    2019事业单位面试备考技巧:工作服务态度让群众不满怎么办

    2019-04-08 16:26:53 江苏事业单位招聘 来源:江苏华图 江苏华图公众号  华图在线APP  公考上岸群

      2019事业单位面试备考技巧:工作服务态度让群众不满怎么办由江苏事业单位招聘同步江苏华图整理发布,更多江苏华图的信息内容,请关注江苏事业单位(jssydwzpw)公众号备考上岸群

      在事业单位面试中,如何处理好与群众的关系是人际沟通类题的重要组成部分。在这类题中,常常会出现一种情形,那就是群众对我们的工作服务态度不满时,我们该如何应对,才能解决好群众的疑难问题,赢得群众的支持和信任。下面,我们就来一起探讨一下:

      第一,要树立服务群众的意识。作为事业单位的工作人员,我们的工作宗旨是全心全意为人民服务。面对群众的不满,我们要落实服务意识,提高服务质量和服务水平。

      第二,要解决群众的问题。(1)安抚群众的情绪,耐心倾听群众的心声,从群众那了解他不满的原因。(2)让与群众发生冲突的工作人员道歉,并承诺以后一定会改进工作作风,为广大群众提供满意的服务,平息群众的怒火。(3)主动询问该群众的业务办理进度,协助这名工作人员,把群众的业务办理完成。(4)对这名群众表示感谢,希望他以后继续对我们的工作进行监督,提出意见和建议。

      第三,要学会反思,建立和完善相关的评价制度。群众对我们的工作服务不满,说明我们的工作态度和工作作风有待进一步提高。在以后的工作中,加强对工作人员的培训,提高服务质量和服务水平,定期对工作人员进行考核。同时,把群众对工作人员的评价,纳入到日常的考核和评优中。

    江苏事业单位备考咨询


      以上即为《2019事业单位面试备考技巧:工作服务态度让群众不满怎么办》全文,[点击查看]更多江苏事业单位招考公告,关注江苏事业单位招聘,了解更多考试资讯。

    (编辑:admin)

    有报考疑惑?在线客服随时解惑

    公告啥时候出?

    报考问题解惑?报考条件?

    报考岗位解惑?怎么备考?

    冲刺资料领取?

    • 扫码下载:华图在线APP
    • 扫码关注微信公众号:江苏华图教育
    • 扫码进入官网微博:江苏华图
    帮助中心
    在线咨询
    QQ交流
    官方微信
    江苏华图
    学习平台
    面授课程
    直播讲座
    在线网课
    图书教材
    新手指南
    招考信息
    新手导航
    网站地图

    江苏华图教育

    江苏华图事业单位

    在线咨询

    热线电话:025-8369-4958