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2018上半年江苏事业单位面试试题解析(5月27日)

2018-05-28 13:52:01 江苏事业单位招聘网 http://js.huatu.com/ 文章来源:江苏华图

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  第一题:有两个和尚他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪,于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。就这样不知不觉过了五年。突然有一天开始左边这座山的和尚不再下山挑水,右边这座山的和尚好奇找到他去探一究竟。原来这五年来,左边山的和尚每天做完功课后都会抽空挖井,即使有时很忙,能挖多少就算多少。如今终于挖出井水,他就不用再下山挑水。请结合工作谈谈对你的启示。

  【解析】这个故事对我有以下几点启示:

  一是要善于思考总结。甲乙俩和尚一起去山下小溪挑水五年,甲和尚每天循规蹈矩,但是乙和尚善于思考,每天观察地形并付诸行动,最终挖出了水井,为以后的生活提供了较大的便利。古希腊物理学家阿基米德就是在洗澡的时候都勤于思考,从而总结出了著名的阿基米德原理。在工作中踏实肯干是值得肯定的,但更重要的是要勤于思考,及时总结,只有这样才能不断进步取得成功。

  二是要懂得灵活变通,富有创新精神。乙和尚下山打水五年,虽然每天非常辛苦,但一直不知道变通,没有创新精神,等到别人成功后已经后悔莫及。创新精神是我们这个时代必须有的一种思想与能力,不思进取原地踏步只能被时代所淘汰。曾经著名的相机胶卷巨头柯达公司,由于缺乏创新精神和前瞻性,只是按部就班的躺在业务舒适区,埋头生产胶片相机,未曾想到会迅速被数码相机取代,濒临破产。在知识经济与互联网经济的新时代,只有努力的创新才能跟上时代变幻的步伐。

  三是确定目标后须坚持不懈。乙和尚勘察地形后,每天回来挖一点,终于挖出了水井。选定目标后一定要为之努力坚持下去,退休老书记杨善洲为了实现“帮家乡办点实事”的承诺,放弃安稳的退休生活,毅然选择扎根林场20年,最终将山秃水枯的大亮山改造成价值超过3亿元郁郁葱葱的林场,并将林场无偿捐献给国家,为子孙后代留下了一比宝贵的财富。人首先要有正确的目标,然而树立正确的目标固然重要,但更为重要的是要为之努力奋斗,不然再好的目标也只能成为空谈。

  四是要懂得团队协作。乙和尚如果早点将计划告知甲和尚,两个人一起努力,定能更快的挖出水井,让两个人都能早点喝到更为便捷、干净的井水。众人拾柴火焰高,所有巨大的成功都不是靠一个人完成的,蔺相如有廉颇、马云有十八罗汉,为了同样的目标而团结协作、努力奋斗更能激发出潜力,更加有机会取得成功。

  在以后的工作中,我定会努力的完成好本职工作,同时要及时的思考总结,努力寻求工作中的创新点;要明确个人的奋斗目标,且个人目标要与团队目标相契合,加强团队合作,提升为群众的办事效率。

  第二题:小王是一个窗口工作人员,一天,李大妈来给在外工作的儿子办就业补贴来着。

  李大妈:这个怎么办?

  小王:网上有流程,自己看。

  李大妈:我不会上网。

  小王:让你儿子来。

  李大妈:我儿子在外面工作没时间。

  小王:那没办法了。

  李大妈:那怎么办?

  小王:你问我我问谁?

  李大妈:你这人什么态度?

  小王:就这个态度!

  李大妈:我要投诉你!

  小王:投诉就投诉,我又没做错!

  你是小王的同事。准备来交接工作,看到这个情景,应该怎么做?

  【解析】办事大厅窗口是直接面对群众,为群众提供服务、排忧解难的“最后一公里”,是展现政府形象,搭建与群众联系的纽带。一方面很多地方都提出了让群众“最多跑一趟”的亲切服务口号,但另一方面却仍然存在着这样服务意识不强、服务态度恶劣的情况,违背了为人民服务的宗旨,影响了政府形象和公信力。如果我遇到这样的情况,作为小王的同事我会这样做:

  第一,我会上前将李大妈请到一旁休息区坐下,给她倒一杯水,询问一下事情发生的经过,倾听一下她心里的怨气。请她先消消气,替小王向李大妈道歉,表示小王刚刚态度确实不太好。主要是由于每天办事人特别多,从早一直忙到晚没有休息,有点急躁情绪;后边还有很多人在排队等着办事,他也是害怕耽误其他群众办事。请求李大妈能够理解和体谅。

  第二,详细了解李大妈所要办理的业务。

  如果网上确实有流程及所需资料的介绍,我会演示给李大妈看,如何通过手机打开网页查询相关信息,可以用纸写下步骤给她方便以后查询。

  如果缺少材料,我也会写下来缺少哪些材料让李大妈回去进行准备。

  如果所办业务确实需要她儿子本人办理,我会耐心跟李大妈说明情况作好解释,或者直接帮她联系她的儿子进行解释,可以通过提供委托书等方式进行代办。

  如果业务当场可以办理,我会再次带着李大妈来到窗口,告诉小王我已经替他向李大妈道歉了,办理业务需要的材料我已经都看过,请小王给办理一下。

  办理完成后再次和小王一起向李大妈道歉,送她出门。

  第三,事后,我会找个合适的机会,比如中午在食堂一起吃饭的时间,和小王聊一聊这次的事情,对他工作中的情绪表示理解,跟他说明我们窗口服务的重要性,代表着政府形象,事关群众切身利益,我们作为一线工作人员,要学会换位思考,多站在群众的角度想问题,耐心作好服务解释工作。

  通过这件事我也认识到窗口服务还有需要改进的地方,比如办事流程宣传告知不够,互联网政务服务还不够便捷,造成部分群众不清楚办事流程,不会使用网络进行业务查询及办理,影响了办事效率;办事大厅缺少服务引导人员,导致群众无法事先进行咨询;一线工作人员服务意识不强,工作方式方法不够科学灵活。

  我可以在适当时候向领导建议:一是通过办事大厅海报、官方网站客户端等方式进一步加大办事流程的宣传力度;二是在办事大厅增设咨询引导台,安排熟悉业务流程、经验丰富、工作热心的同事担任引导员;三是加强对一线工作人员的培训,提高群众服务意识。

  第三题:一个公园景点,禁止机动车进入。针对景区车辆乱停乱放的状况,为了规范自行车管理秩序,现在有以下三个方案:

  方案一:景区禁止所有自行车进入;

  方案二:划定相关禁行,禁停区域,限定某些区域和景点可以骑自行车;

  方案三:市民只能使用景区提供的自行车。

  三个方案各有优缺点,你如何合理规划?

  【解析】沧桑的小路,惬意的林荫小道,绿意盎然,鲜花斗艳,这是人们心中春夏季节的公园。可是公园景点禁止机动车进去,越来越多人加入骑行大军,享受便利低碳出行的同时,禁行路段任性骑行,马路、草坪等变成停车场,种种不文明现象也随之出现。

  现有三个方案进行整改,各有优缺点:

  方案一:全面限行非机动车。公园多是小道,且徒步的民众居多,骑车有一定的安全隐患,且部分人乱停乱放,全面禁行确实有好处。但是,纵观各地市的公园,全面禁行自行车的公园并不多见,因为公园作为自然观赏区和供公众的休息游玩的公共区域,是对全民开放,而骑自行车也是很多民众的爱好,在公园的美景中骑着单车,也是一种享受和放松。另一方面,有些公园较大,若有急事,骑车可以节省时间。

  方案二:可以在指定区域按照规划好的路线骑行。正如上面所说,公园骑车也是一种放松,划定专门的骑行路线,可以满足爱好骑行的群众的需求。但是,并没有提及停车问题,共享单车的盛行,顾骑不顾停的问题尤为凸显,自行车停放俨然已成为一个社会问题。

  方案三:由公园景区提供指定公共自行车。这无疑给公园的运营增加很多经济成本以及人力成本,若后期管理不当,就会赔了夫人又折兵。

  综上,三个方案各有优缺点,但应该全面考虑,综合治理,为此:

  第一:指定区域按照规划好的路线骑行。首先要对该公园进行全面考察,具体的建筑、道路等布局整体把控。其次,将其中主干道以及一些较宽道路可设为骑行道,设立明显的自行车骑行标识,非骑行道路也应树立醒目禁行标识。

  第二:设立专门的自行车停车区。考虑到很多群众骑车前来,但更愿意徒步游玩,公园各个入口应划定专门区域停放自行车。其后,在各个骑行车道路边,等距离划定专门的停车区,以便群众停车散步。在各个路口的骑行道标识、停车区引导牌、路线图等标识要安放到位,引导群众有序游玩。

  第三:加强监督和管理。公园景点负责人,应加强巡逻,对于违规群众予以引导指正,情节严重者可依据相关规定进行处罚。同时,参照共享电瓶车的管理办法,政府约谈各大共享单车运营商,禁止用户任意停车,公园内必须在指定地点停车,违者征收管理费,恶意不改者拉入黑名单。

  此外,公园可以增设一些游览车等。

  规则制定只是开始,应通过公园以及地方政府等官网、公众号多种网络渠道,结合景区宣传手册与宣传栏等,对该限行规定告知广大群众,让老百姓知道,才能对百姓进行引导。全民参与进来,多方协作,公园景点自行车的“乱”必能解决。

  以上即为《2018上半年江苏事业单位面试试题解析(5月27日)》全文,更多考试资讯关注江苏事业单位招聘网

(编辑:qingyan)
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