2018江苏事业单位面试模拟：士不可以不弘毅，任重而道远

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　　1、古人云：“士不可以不弘毅，任重而道远。”请你结合自身经历和报考岗位谈谈对这句话的理解。

　　【思路点拨】就话论话(是什么)——就话论理(为什么)——就话论人(怎么办)

　　【答题要点】

　　(1)是什么：“士不可以不弘毅，任重而道远”出自《论语》，意思是作为一个人，必须要有坚定的信念，刚毅坚韧的品格，因为责任重大道路艰辛要遥远。这就要求作为一个公务员必须要有坚定的目标和共产主义信仰，不畏艰险，勇敢担当，坚定不移。

　　(2)为什么：在我的学习、生活和工作中我一直贯彻这种精神和品质。(结合自身的经历来论证为什么要有坚定的信念和勇敢担当的精神。可从学习、生活、工作上谈谈自己所取得的奖励和成果，自己是如何体现这一精神和品质的。)

　　(3)怎么办：在以后的工作岗位上如何贯彻落实这一精神。(可从思想上不断学习党的理论知识，党章党规、习近平系列讲话，向党中央靠拢，保持自己的先进性，坚定自己的信仰和理想。行动上可从工作态度、方式方法、业务技能等脚踏实地、积极主动完成好自己的本职工作，不畏困难艰险、主动作为、勇敢担当。)

　　2、两会召开之际，有西藏人大代表提出推动“时间银行”应用于社区服务，就是将社区居民或志愿者在服务中付出的劳动时间换算为“爱心时间”，并“存入”社区专门设立的个人账户中，当提供服务者或者其家人遇到困难时，就可以到“银行”去支取“服务时间”，其他志愿者为他们提供帮助。对此你怎么看?

　　【思路点拨】扣题【述背景、表态】——分析(意义)——对策(落实)——总结提升

　　【答题要点】

　　(1)扣题：“时间银行”是一种新型的志愿服务模式，是将社区居民或志愿者在服务中付出的劳动时间换算为“爱心时间”，并“存入”社区专门设立的个人账户中，当提供服务者或者其家人遇到困难时，就可以到“银行”去支取“服务时间”，其他志愿者为他们提供帮助。对于“时间银行”用于社区志愿服务，值得肯定和支持的。

　　(2)分析：第一、“时间银行”能更好地统筹志愿者的零散时间，为真正需要帮助的人提供帮助。第二、“时间银行”实际上储蓄的是人的美德。第三、传播社会正能量。

　　(3)对策：第一、“时间银行”需要“互联网+”助力加油，打造“互联网+社区服务+志愿服务”的模式。第二、政府应该加大对时间银行的倡导和宣传，让更多的人接触了解“时间银行”。第三、建议通过立法对“时间银行”组织的合法性、储户的责任义务、储户管理做出明确的政策规定，以保证“时间银行”运行的良性状态”。第四、亟需设定标准和权重，不同服务劳动强度应该设立不同的标准和权重，实现各种服务之间的换算。第五、加强监管，防止“时间银行”弄巧成拙。

　　(4)总结提升：志愿者服务的精神是奉献、友爱、互助、进步，这就要求志愿者有足够的爱心和奉献精神，这样“时间银行”才能真正发挥作用。

　　3、近来，上海出台史上最严“禁烟令”，领导让你考核“禁烟令”实施效果，你怎么办?

　　【思路点拨】目的意义——准备组织——协调控制——总结提升

　　【答案要点】

　　(1)目的意义：群众身心健康，了解“禁烟令”实施效果，完善决策。

　　(2)准备组织：第一、成立调查组。

　　第二、调查范围：小区、商厦、公司、写作楼、机关单位等。

　　第三、调查对象：执法部门领导、工作人员、公司职员、普通群众等。

　　第四、调查方式：问卷、实地走访或暗访等。

　　第五、调查内容：查阅“禁烟令”文件，询问执法部门目前接到举报或者罚款的情况、奖惩制度等，室内是否张贴禁烟令标识以及禁烟令的举报热线，群众是否发现有室内吸烟的情况，对于目前“禁烟令”的看法、问题和建议等。

　　(3)协调控制：合理分工会、统筹协调、跟踪记录、做好被调查者的保密措施、赠送礼品，做好应急等。

　　(4)总结提升：筛选数据，形成调研报告，汇报领导。

　　4、有居民经常往小区附近的河道里丢垃圾，倒污水，导致河道散发出一股臭味，严重影响周边居民的生活。现有居民情绪非常激动来到你们单位，大吵大闹，指责你们不作为。领导派你处理这件事情，你怎么办?

　　【思路点拨】分析情况——确定任务——解决问题——总结避免

　　【答案要点】

　　(1)分析情况：有群众来闹事，事件较紧急，处理不好会影响正常的工作秩序，影响单位的形象;同时河道的治理涉及周边居民的切身利益，维护社区的环境和和谐。

　　(2)确定任务：平息闹事，并积极主动应对该居民所反映的问题以及河道污染问题;

　　(3)解决问题：①主动向居民致歉，安抚投诉居民的情绪，平息事态，了解群众诉求，记录问题;

　　②如果无权处理河道污染的情况，可以告知居民投诉的热线和电话，并热情耐心协助居民联系相关部门;如果确实属于自己单位的管辖范围而不作为，主动道歉并承担责任;

　　③实地走访，寻求居委会或社区工作人员的支持，调查情况，找到向河道倾倒垃圾的人员;

　　④劝服：戴高帽(以往能够配合工作，积极维护社区的环境)——晓以利害(河道污染，会造成水污染，涉及周边居民包括自身的生命健康和生活环境)——软硬兼施(污染河道，严重者会承担相应的法律责任，罚款;维护社区环境，可以树榜样，设立先进文明户)——打悲情牌(我们受到群众的投诉，工作不易，希望大家积极配合，共创文明清洁的社区环境);

　　⑤根据河道污染程度轻重，根据法律法规，严格执法;

　　⑥根据领导的指示，告知有关河道整治部门反映河道污染的情况，河道整治;

　　⑦向居民反馈结果。

　　(4)总结避免：日常巡视监督、宣传。

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