2015江苏公务员面试备考：高分技巧之应急应变类

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如何应对面试?如何在面试中脱颖而出?想必这是各位考生非常关心的问题。国家公务员面试一般都是结构化形式，包括自我认知、人际沟通、组织管理、应急应变、综合分析五大题型，现针对应急应变一般类题型为大家做一些介绍和讲解。

　　一、题型介绍

　　在结构化面试中，应急应变类题型是常考题型之一，题目中设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘 手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能更全面、更深入、更准确地 考查考生的能力与素养。

　　应急应变类试题主要分为两类：一是一般性突发事件的应急处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造 成不利影响的突发事件;二是公共突发事件的应急处理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然 灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。下面，我将结合例题来给大家讲解一下如何答应急应变一般类题目。

　　二、典型例题精讲

　　【典型例题】单位要开一次座谈会，离开场还有半小时的时候，主持领导接到通知需要立刻离开，领导交由你主持，并记录与会人员的意见和建议，你该怎么办?

　　【试题类别】应急应变一般类试题。

　　【考查要素】考生能否平静全面解决突发情况的能力。

　　【思路点拨】应急应变类试题的答题思路分为四步：迅速反应分析情况-确定任务-解决问题-总结提升，即面对一个突发的情况，首先进行事件分析和角色分 析，其次确定任务，对“我”来说，当前最迫切的任务是什么?之后就是解决问题，找出解决问题的具体方法，最后总结提升，查缺补漏、未雨绸缪。此题设置了一 个突发的情况，领导突然交给一个工作任务，首先要在最短的时间内了解会议的各方面信息，具体及时领会领导的意思，并向与会的同事请教。无论如何要保证座谈 会如期有效圆满的召开。

　　【参考解析】

　　1、分析情况：领导突然要离开，会议要交给我处理。

　　2、确定任务：座谈会如期有效召开。

　　3、解决问题：(1)记录领导交代的注意事项;

　　(2)联系会议的其他小组负责人，各司其职;

　　(3)请教有经验的老同事，指导熟悉会议流程;

　　(4)录音笔，做好记录工作;

　　(5)资料整理，报备领导。

　　4、总结提高：总结应对突发事件的经验以及教训;汇报领导;借鉴。

　　【高分点睛】考生在回答该题时要注意首先分析自己的工作任务，了解座谈会的相关事宜，以及组织好座谈会并且做好记录，最后将座谈会的内容形成总结性材料并且向领导汇报，如果座谈会有切实可行的亮点，要落实到工作中并且加大宣传。

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（编辑：南京华图）