2020国家公务员面试热点:从疫情下看医患关系

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　　热点概况：

　　最近，一部纪录片《中国医生》引发了众多人的关注与共鸣。这部纪录片摄制耗时一年，摄制组将镜头对准成都华西医院、南京鼓楼医院、西安交大一附院、浙江省人民医院、合肥的中科大附一院、河南省人民医院中国六家大型公立三甲医院，涵盖妇产科、急诊科、肿瘤科、手术室、ICU等多个科室，跟踪式记录了20多位医护人员的工作状态。这部曾经于2019年在央视四套点映过的医疗纪录片，1月下旬登录爱奇艺，播出至今在网站热度稳居纪录片类别第一，微博上相关话题讨论也已达到1.1亿次阅读量。节目播出后得到了很多观众的正面反馈，如今在豆瓣的评分已经高达9.3分，各种官方媒体和自媒体自发为《中国医生》点赞传播。

　　这部以记录中国医生工作、生活、成长为主要内容的医疗题材纪录片的突然走红，显然和当下全国战“疫”的局势有着密切的关系，毕竟奋战在抗击疫情第一线最前沿的还是以医务人员为主。尤其是全国各地医务工作者对武汉和湖北等疫情重灾区的支援，更是让医务人员成为眼下社会关注度最高的职业群体，也成为最可敬的一群人。

　　各方观点：

　　人民网：不可否认，我国医疗乱象仍屡禁不止，医患纠纷仍时有发生。然而，这并非我国医疗事业的主流，也不能代表中国医师的整体面貌。中国医生救死扶伤和敬佑生命仍然是主旋律，用甘于奉献和无疆大爱守护着亿万民众的健康仍然是大多数。

　　北京青年报：疫情终会结束，关爱不能停止，关爱医务人员既是政府部门的事，也是全社会的事。关爱医务人员应该成为全社会的自觉。希望能借此机会，构筑起更加和谐良性的医患关系，并且巩固发展下去，这是医务人员之幸，也是整个社会之幸。

　　工人日报：提高疫情防控一线医务人员的待遇，落实各种保障及奖励措施，可谓顺应民心、提振全民共同抗“疫”信心的好举措。与此同时，我们要做的还不止这些。我们同样不应忽视和平年代广大医务工作者对国家、对国人的守护和付出。

　　深度分析：

　　(一)医患矛盾、医患冲突，往往是在社会、医疗系统和公众的合力中出现偏差，其发生的原因：

　　1.患者及家属

　　(1)对医者猜忌、不信任。

　　(2)对医疗和服务的期望值过高。

　　(3)经济意识逐步增强。药价、诊疗技术等医疗费用快速增长超出群众心里承受能力，导致患者不满。

　　2.部分医生

　　(1)缺少医者仁心，没有理想信念，医德缺失，工作责任心不强。

　　(2)欠缺医患沟通，服务意识不强。个别医务人员服务态度不端正，服务意识淡漠，缺乏对患者的同情心，在工作中解答患者问题，不耐烦，简单生硬，缺乏与患者沟通的技巧，严重制约着医患关系的发展。

　　(3)违反规章制度和操作常规，技术水平不高。

　　3.医院

　　管理落后，制度不健全，职责不明确，科室各自为政，不顾患者利益和整体利益。

　　4.部分新闻媒体

　　对医疗工作的特殊性不够了解，在调查研究不深的情况下宣传报道，指责医疗单位和医务人员，在社会上造成极坏影响，损害了医疗单位的名声，使医务人员的感情和积极性受到严重挫伤。

　　5.根本原因：医疗卫生体制改革不到位，医疗资源不足，医疗保障制度不健全，医生待遇低。

　　(二)共同努力改善医患关系，助力健康中国的目标早日实现：

　　1.医生

　　(1)尊重职业，聚力前行，科学、依法、文明、廉洁行医。

　　(2)尊重患者，对在病痛和金钱双重压力下的病人和家属多一些换位思考与体谅。

　　(3)尊重自己，应自律、自省和自重。不自负、不骄傲，认识到自己的局限性，踏踏实实学习，把自己的业务科技做得更好。

　　2.患者和家属

　　(1)建立科学的就医观。

　　(2)多些理解，多些信任，少些负面的猜疑，抱着理性、公允的态度，给对抗生命无常与脆弱的医生更多的敬重与保护。

　　3.主流媒体

　　(1)承担起责任，通过高品质的纪录片等影视作品把医生真实的状态、医患之间真实的关系展现出来，让观者找到问题所在，重新建立信任。

　　(2)对各种疾病进行深入浅出的科普，力求让观众对疾病有更深入的了解。

　　4.政府

　　(1)科学设计更健全的制度，更严明的法纪，更得力的举措严惩一切伤医行为，切实保护医务人员免遭伤害，真正筑起守护医务人员安全的铜墙铁壁。

　　(2)深化改革医疗卫生体制，提高医生的相关薪酬待遇，为医生提供良好的职业环境，让医生的合法权益得以落地。

　　5.社会

　　在全社会涵养尊医重卫的氛围，形成敬畏生命、崇尚医学、尊重医生、关爱医生的良好风气。

　　参考文章：

　　抗疫应成改善医患关系新起点

　　新型冠状病毒疫情当前，宅家的人们捧红了一部小众纪录片《中国医生》。这部曾经于2019年在央视四套点映过的医疗纪录片，1月下旬登录爱奇艺，播出至今在网站热度稳居纪录片类别第一，微博上相关话题讨论也已达到1.1亿次阅读量。

　　医患和谐是最基本的要求。很多观众在观看纪录片《中国医生》的时候，很自然地就和现实中奋斗在抗击疫情一线的医务人员联系到一起，从而更加明白和理解了医务人员作为一种职业的辛苦、劳累、委屈和不易，也对当前医学发展、医疗手段的局限性有了更客观和理性的认识。应该说，这就是纪录片《中国医生》的价值，从某种角度来说，也是这次疫情所带给我们的一种收获。这次新冠肺炎疫情防控阻击战中，一些医务人员因为救治病患，结果成了最先被感染上病毒的患者，他们当中的很多人，同样因为病毒而丧失了生命。所以不管是在这次抗击新冠肺炎的战“疫”中，还是在今后，我们都需要对人的生死，对当前的医疗发展等等有一个客观理性的认识，这有利于我们减少对医务人员的误解和猜忌，从而减少医患矛盾的发生。

　　还需学会给予医务工作者更多的理解和尊重。现在全国很多省市已经出台规定，在一年、三年乃至更长时间内对医务工作者游览景区景点给予免收门票的待遇。这是一个好的开始，希望以此为发端，迎来全社会尊医重医的新起点，让以救死扶伤为己任的医务工作者得到更多的职业荣誉感、社会认同感。

　　医务人员既是帮助我们抵御疾病找回健康的“白衣战士”，同时也是国家和社会的宝贵资源和财富。纪录片《中国医生》中，一名医生经常通宵加班，担心自己哪天会突然死掉，但觉得自己又“不敢死”，因为“我现在是主任医师，我们差不多要用25年时间才可能培养出来，如果我现在死了，那就是浪费国家资源。”医务人员以这样的精神献身医学，献身国家的医疗卫生事业，我们还有什么理由不尊重他们，不爱护他们?

　　如今，《中国医生》镜头里的不少医护人员已经奔赴战“疫”一线，在那里守护着人们的健康。“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去抚慰”，医者仁心的温度，不只在镜头里，更在现实的战场。希望抗疫成为改善医患关系的新起点。

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